新型语音数据融合的应用
可在城域网中开展的语音数据融合业务包括IP电话、电话会议、统一消息系统以及IP联系中心等。
统一消息系统将语音留言、传真以及电子邮件等结合在一个系统中。利用统一消息系统，通过一个应用就可以获得各种类型的信息。例如电子邮件和语音邮件的统一和整合，语音留言作为WAV文件的方式保存，当用户旅行时可以随同电子邮件下载，将答复录音后同样以电子邮件附件形式回复给发送者以及所有其它收信者。而电子邮件消息也可以通过电话用户界面(TUI)，从文字方式转成语音方式，在机场电话厅或手机上获得。
IP呼叫中心最大限度地利用了VoIP技术，把呼叫中心与互联网集成为一个整体。IP呼叫中心的“新型”之处体现在呼入呼出功能的实现上，即由原来只能通过电话一种方式，发展到对用户以各种媒介方式进行响应，如IP语音、TDM语音、互联网、电子邮件以及传真、留言等多种方式。例如，员工在接听客户电话的同时，可以通过话机上的服务键访问数据库，直接从话机屏幕上查询该客户的相关信息，而无需另外通过电脑进行查询；而携带着便携机的专家可以通过连接互联网随时随地连接到客户服务中心为客户服务。
融合IP语音、数据带来的好处IP
语音数据融合可以大大降低设备的投资，同时也减少了设备管理和维护的工作，最终降低了培训及人员费用。
IP语音数据融合使得所有的应用都基于IP为基础的统一网络平台，因而新型应用比传统环境下发展得更快。
统一的消息平台，各种融合语音的应用，可支持员工随时随地访问网络，并简化通信管理，从而显著提高员工生产率。
桌面多媒体应用以及电话会议、视频会议等简化了交流的方式，丰富了交换的内容，增强了与客户、同事以及合作伙伴间的交流以及协同工作的能力。
融合语音数据系统的网络主要有两种实现方式：IP PBX 体系结构或者纯IP体系结构。
在传统的PBX上直接添加IP网关模块来连接数据网络解决方案最大的特点是：投资保护，企业保留原有的电话系统，投资得以充分保护；实施简单，只需PBX上添加IP模块，为最简单的融合语音数据的实现；高可靠性，由于仅仅是在原有传统PBX上进行功能扩展，因而也保留了传统PBX产品的成熟性和可靠性。
适合于原来已经使用传统PBX交换机，暂时对于扩展增值服务需求不高且初期投资较少的用户。
完全基于IP方式实现语音系统，采用软件的方式实现呼叫管理，实现语音和数据完全统一。
这一解决方案最大的特点是：可扩展性，语音数据均基于统一的IP传输平台，便于新型应用的使用，如前面所述的IP呼叫中心，统一消息系统等；管理方便，只需管理单一的网络通信基础设施，包括采用统一的布线设施。但现阶段也存在着一些缺点，例如，初期投资太大，相关协议标准还远达不到统一，不同厂商的产品互联存在较大问题，对于网络的QoS要求较高等等。
适用对象：适用于未建立传统PBX电话网络的企业，以及需要开展多种语音增值业务的企业用户。
QoS保证
融合的语音数据系统对网络提出了一些特殊的需求，最关键的就是网络传输服务质量(QoS)保证。
对于QoS的实施，一般马上就考虑到第二层和第三层的优先权技术，如802.1P，TOS等，以及具体的实施方法包括优先级排队算法，如加权公平排队(WFQ)等以及QoS信令如RSVP等。
事实上，作为整个网络的设计而言，优先权技术只是网络QoS保证的措施之一，完整的QoS实施应该从网络的底层开始，一步一个脚印，随之找到保障敏感数据流量传输所需的复杂优先权技术。
需要一种模块式的方法来实现和管理网络基础设施，将整个QoS的实施划分为清楚的、易于管理的阶段步骤，这样网络管理员花费最少的努力即可成功实施QoS。
