华为EBG中国区融合通信业务销售总监商良辉：融合通信

　　12月21日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开，并正式公布了"2017年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。华为EBG中国区融合通信业务销售总监商良辉发表了题为《融合通信》的关键词演说。

图为：华为EBG中国区融合通信业务销售总监 商良辉

　　大家下午好，我是商良辉，来自华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部。我主要的职责是负责国内融合通信业务的拓展。 首先非常感谢CTI论坛的邀请，让我这个通信行业的晚辈有机会与业界各位大咖、专家一起碰撞未来通讯的发展。我今天分享的关键词是"融合通信"，什么叫融合通信？我会在接下来几分钟向大家介绍。

　　几十年来通信行业飞跃发展，类似移动通信、互联网技术、云服务、AI等。我们在获取、交流、处理信息的时候，通信手段发生了巨大变化。大家熟悉的有固话、手机、软电话、视频业务，以及现在热门的通信云服务。这几年从客户那我们也看到了虽然通信手段很多，但是企业内部，企业与企业之间、企业与外部的沟通并没有完全打通，用户体验并不够好。目前企业信息化之路还存在诸多问题和挑战，如何实现企业高效率协同，建立高效的通信模式，推进企业数字化转型，将成为企业提升核心竞争力的重要使命。

　　传统通信行业系统封闭、业务复杂，体验也比较弱。面对这种情况我们未来的通信将要做什么？如何将这些业务全部打通融合在一起是推动企业数字化转型非常大的挑战，也是核心价值。那么华为在这做了什么呢？刚刚熊总也说了Avaya今年做了重组，其实华为企业通信领域也做了"重组"，我们的产品线组织架构做了调整。我前几年是做IP话机，统一通信（UC业务）的，2017年我们将语音这块业务与视频会议正式整合成一条产品线，我们改名为企业云通信产品线。希望用一套融合的架构能更好地解决上述通信问题，与此同时华为今年也推出了一站式的端云协同融合通信解决方案，该解决方案让企业从传统走向融合，从办公走向行业，从企业内部走向客户、伙伴，从而打造无边界的沟通。

　　第一：全媒体融合。全媒体融合简单来说是在客户端实现即时消息与音视频、数据协同，客户能在多种沟通模式之间便捷切换，整个通信过程不中断，无缝沟通和平滑的窗口扩展带来顺畅的业务体验。另外举个例子，我们经常提到AI技术，前面几位专家也都提到了，在融合通信中AI能够实现什么技术呢？在今年华为HC大会我们推出了小we会议室，这个会议室是智能化的。我们走进会议室那一刹那，系统会自动识别你的身份，自动开机、自动入会。同时我们加入了智能语音翻译技术，当我们与海外同事沟通的时候会进行智能翻译，解决了不同种族不同国家之间语言沟通上的障碍。还可以自动记录会议纪要，同时我们在智能会议室加入了电子白板，该白板与通信连接在一起的，可以在会议中跨部门、跨区域进行通信协作，你在会议中的操作在远端也可以看到，大家之间可以交互、记录、备注等。

　　第二：办公业务融合。简单的说就是将通信业务与办公室的OA系统、EAP、CRM等系统进行融合。在一些办公业务的评审、流程审批、技术维护等，用户可直接在业务流程中发送消息，查看通讯录和用户状态，召开即时会议。关键性的决策可以召开数据协作会议        和视频会议。还有一些重要的事件你可以通过会议录音录屏从而进行归档。

　　第三：企业与客户伙伴的融合。企业对内需要通过协同提升办公效率，对外需要贴近伙伴和客户。企业通信基于统一的架构，结合网络安全策略打破网络壁垒，帮助企业与供应商、渠道和客户实现无缝沟通。华为自己这套全媒体融合通信系统已经服务了全球十几万员工以及伙伴之间的沟通，我们IT部门之前做了每天的通信数据统计，华为每天要召开4万次会议、完成40万次通话、发送4000万条消息。带来更好业务体验的同时极大地提升了华为的企业运作效率。

　　华为企业融合通信解决方案已积累了几百家行业合作伙伴，并成立了企业云通信联盟，在多个大规模商用项目上进行合作，为金融、电力、医疗、公共安全和制造等不同行业约几十万家企业提供服务。