36氪曾持续报道过，“容联”于2013年5月上线，定位提供全通讯能力的云计算 PaaS 平台，通过整合运营商的网络资源、通信资源，将通讯能力打包成API接口与SDK，为企业及个人开发者提供 VoIP、IM、视频、会议、呼叫中心 /IVR 等通讯能力，开发者通过嵌入云通讯 API 能够在应用中能够实现包括语音对讲、群组语聊、点击拨号、语音会议、视频通话等功能，是典型的送水人。
现在，容联云通讯已有1000多人，采用集团化的发展模式，业务多线程。除核心的PaaS业务，容联还围绕上下游的生态建立了很多子公司以及投资了很多项目，比如之前投资云客服厂商“容联七陌”，便是在SaaS层的战略布局，投资“淘金云客服”，是客户资源协同，还有，联手Avaya推出小A云，以及，针对大客户推出了私有部署的类钉钉产品“容信”，在物联网方向布局子公司“中天网景”，负责物联网卡的管理和流量服务。
“经容联控股的子公司在10家，有些是全资，有些创始团队有激励性股份，”孙昌勋透露，“2017年公司整体年收入超过8亿多人民币，核心的PaaS业务占到总收入一大半，呼叫中心在收入的30%，整体毛利在35%－40%之间。公司体量大之后，每年可以保持50%的增长。”
当问及之后的上市计划，孙昌勋表示：“在2019年之后，或者更晚吧。因为现在很多业务还没‘长大’，处在布局阶段。”
整体来看，容联是在运营商和企业之间的角色，起家解决通信网络和互联网的融合问题，早期的时候，更喜欢拿来对标美国上市公司Twilio，“但越成长越不一样，”孙昌勋认为，“在美国，运营商属于民营企业，是一个充分竞争的市场环境，Twilio比较专注做通信网络和互联网的融合，是‘运营商资源的云计算化’。但国内的运营商有国企属性，Twilio做的事情会比较受制于运营商的资源，毛利率比较低，所以容联还需要把软件层做‘厚’，做‘PaaS+’的一些功能，所以才会做SaaS，做AI。”
除了短信和云客服等业务有中小企业采购，容联现在多面向大企业客户，金融、O2O领域居多。“对大企业来说，他们往往有开发能力，只是对融合通讯不熟悉，而容联PaaS平台的核心价值在于，将企业原有的各个独立通信系统进行了对接和融合。像是协同、办公、会议、客服等不同系统，华为、思科等的不同设备，在打通后，会提高企业的沟通效率从而降低成本，”孙昌勋如是说。
但另一方面，容联现在的多业务线也带来了较多的市场竞争：在呼叫中心方面，容联会遇到天润融通、青牛等厂商，而容联的侧重是将传统业务云化，更贴合企业需要；在IM领域，会遇到“融云”，此前还遇到“环信”较多； 小微企业的客服领域，则是udesk、网易七鱼等；PaaS层，还有阿里通信、云之讯等。
