CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 本月初，在InfoComm 2018年大会上，笔者荣幸地出席了互动多媒体与协作通信联盟（Interactive Multimedia & Collaborative Communications Alliance）的新兴趋势日，主题是AV即服务，简称（AVaaS），AVaaS = Audio/Video as a Service。起初，笔者认为这是一个简单的话题……这仅仅是一个纯粹的会计伎俩，从AV设备的购买到AV设备的租赁。但这种想法大错特错了！
在为这次会议准备的时候，笔者采访了他的朋友和联系了供应商、集成商和用户，意识到AVaaS不仅仅是更灵活的支付方式。AVaaS致力于将集成商/客户关系从设备供应商升级为生产力/工作流合作伙伴。换句话说，AVaaS的故事包含了更多的内容，与改变我们工作方式的更大趋势以及对AV社区的新期望紧密相连。
智能设备，艰难的选择
推动转向AVaaS的一个主要趋势是硬件制造商的创新水平。虽然今年厂商没有展示任何真正改变游戏规则、革命性的新产品，但我们看到的不仅仅是渐进式的改进。例如，设备变得越来越智能。例如，摄像机不仅仅是高像素的计数，而且是“智能框架”，它是根据会议参与者在房间里的位置自动调整/倾斜/缩放的能力。
这是非常酷的东西，会对会议体验产生巨大的影响。但是，企业面临着一个艰难的选择：是现在就购买这些智能设备，还是等到这种技术的第二代到来？
供应商正在尽最大的努力保护最终用户企业，他们在软件上做了大量的开发工作，他们可以推出更新房间设备。这种方法在某种程度上有所帮助。由于软件的更新，你的会议室摄像机、麦克风、投影仪、触摸屏等等，现在可能都比你买的时候好用。但这种保护只能延伸到这里。明年将出现更强大的芯片和更好的硬件设计。供应商将拥有更强大的新硬件产品，而拥有当今硬件的企业将感到落后。
转向团队专注
在新硬件上保护客户不害怕错过（FOMO）对集成商来说是一个很大的激励因素，可以改变他们的整个销售模式，但这并不是AVaaS故事的唯一部分。从历史上看，集成商曾将供应商的硬件转售给客户。业务协作设备是复杂的，企业AV/IT团队需要专家帮助来为他们的会议室选择和获得正确的系统。如果今天的AV/IT团队不再因为AVaaS而承受购买决策的压力，他们可以将关注点从产品规范转移到工作流实现。
在最后一句话中有很多东西需要展开。
许多与会者，包括客户和集成商，都告诉我他们已经开始了这个旅程。他们都说最令人兴奋的部分，以及我的演讲中他们真正相关的部分，是关于从转售产品到启用工作流的讨论。新的“千禧年工作流程”不仅仅是为千禧一代准备的。我们必须热情地支持新的项目/团队工作方式，以及新的期望的工作/生活平衡，或者看着我们最好的人才离开去更环保的地方。这意味着改变我们的工作空间，以确保在一个自然的、舒适的、协作的体验中容易和持续地获得项目材料和团队成员。但不要指望找到一个适合所有人的“工具箱”来实现这一点；你需要在一个房间，一个团队，一个基础上进行定制。
这改变了集成商和客户之间的基本关系。讨论不能再以“嘿，让我给你看最新的小发明，并解释为什么你需要在你的500个会议室中各有一个。”现在的讨论必须从“告诉我您的哪些团队正在使用这个空间，并让我了解他们的工作流程开始。然后我们可以引入一些工具来设计一个空间，让他们能够按照自己真正想要的方式工作。”
这种转变改变了集成商期望的专业技能的性质。他们知道如何为最新的房间控制面板编程是不够的。他们需要了解各种团队工作流和会议风格的动态，以便在自定义的基础上支持当今的工作团队。
所有的好处
每个人都将从转向AVaaS中受益。供应商将有更多的保证，下一代硬件将通过现有的AVaaS合同在客户地点安家落户。最终用户组织将不再有FOMO，与他们的集成商建立更好的关系，集成商的角色从销售人员转移到生产力促进者。即使是集成商也会受益，尽管他们必须在短期内努力改变他们的商业模式。从长远来看，通过经常性的服务合同，集成商的收入将比他们目前的模式更加稳定和可预期。在与InfoComm与会者讨论AVaaS四天之后，笔者得出的一个重要结论是，它比单纯的商业模式转变有趣得多。这不仅仅是会计部门需要担心的问题。这是关于把AV行业的角色从技术提供者转变为工作流推动者。这样做的结果将远远超出提高我们的AV设备的投资回报率。我们可能是团队生产力新时代的催化剂，这是真正令人兴奋的事情。
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作者：David Maldow
原文网址：https://www.nojitter.com/post/240173607/av-as-a-service-thoughts-from-infocomm-2018
