从2012年开始，全球电信行业的收入整体上涨20%，但传统电信的业务却下滑36%，究其原因，主要还是因为较之传统电信业务，近年来，云、视频、数字家庭、移动数据应用等新兴业务领域产出了越来越大的价值。传统业务已趋饱和，不断萎缩，其逐步被新兴业务替代的进程已无法停下脚步。电信企业面临转型，业务逐步走向互联网化，作为提供支撑和保驾护航的相关技术体制演进优化之路也为人所关注。
他山之石
电信企业近年重视新兴业务的研发和拓展，其核心理念之一是应用互联网思维来指引，向互联网公司学习，借鉴好如下分析的一些“他山之石”。
第一，需要充分看到技术创新对业务实现的重要性。这也是探讨技术在业务贡献中占比的一个问题。我们看到在互联网领域快速成长的一些企业，都无一例外地研发和运用了大量的新技术。有统计数据显示，一些成功企业在研发的投入体量方面甚至超过收入的10%。
第二，关注技术规划和业务规划的协调发展。我们认为技术研究大体上可以分三个层次：基础研究、系统研究、开发研究。技术和业务良好协同的基本要求是基础研究领先于业务规划、应用研究与产品规划保持同步，这样才能更深入地解决关键技术问题，研发出符合当前及今后一段时间内为用户所赞许的产品和业务。
第三，加大预研工作的力度。预研是指在正式的、规模的研究之前就投入少量研究资源进行了试探性的验证评估工作，如果预研认为有前景才推进后续更大的资源投入。做好预研工作可以更好地扩大研究领域同时又减少研究风险，做得比较好的公司，一般还会设立专门的机构来负责预研工作。
第四，优化技术团队的专业构成。系统构建基础研究、应用研究、开发研究和运营研究的综合队伍非常重要。其中基础研究需要更大的独立性，可以与行业其他资源合作，为后续应用和产品研发提供基础保障、提出指导意见。
第五，重视技术创新氛围的建设。技术研究是一个创新工作，需要团队工作充满激情，作为企业也需要搭建一个平台来促进这样一种创新氛围。
对策和实践
电信企业面临技术、业务转型的关键时期，要沉下心来思考和研究，形成对策和实践计划。技术体制的优化与完善是推进相关工作的基础和保障所在。简短罗列一下我们在技术体制方面的一些不足。在技术价值方面，核心技术的研发和储备有待加强；在研发体系方面，基础研究、应用开发研究等的比例有待优化；在成果应用方面，技术研究和成果应用及推广还有些脱节，技术变现的效率不高；在协作开发方面，内部协作、外部协作的广度、深度及效率等都尚有不足。下面阐述一下今后技术体制优化演进中关注的三项重点工作。
首先，统筹做好当前、中期及长期的技术支撑工作，协调好计划、规划、战略之间的关系。针对当前用户在用的产品和我们正在销售的产品，需要有一个好的技术支撑保障。电信的产品和服务一贯强调端到端、普遍性、电信级的相关要求，即电信化方面的一些业务品质目标，做好技术支撑不容忽视，电信化中好的一面需要坚持。技术体制是否完备，是否有利于高效的生产实践，将对我们当下的营业收入带来直接影响。为推进业务的持续发展，技术体制还要支撑做好新产品开发工作。这主要是基于现有的技术，结合市场的需要形成相应的迭代产品，为下一周期的业务销售做准备。
其次，充分打造并利用好技术团队。电信企业已经拥有一批具备中、高级职称的专业技术人员，我们应该在现网生产中利用好，同时以此为基础，逐步打造出面向新兴业务领域的核心团队。团队在建设过程中要特别关注两方面：一方面是产品开发外包的评估管理问题。我个人认为，作为传统电信企业，在我们现在的管理环境中其实很难像其他的互联网公司一样，将成千上万的软件工程师招聘进来，形成一个唯我独用强有力的产品研发队伍，比较有操作性的做法是与外部产品开发团队合作搞研发，相互取长补短，实现强强联手。另一方面是核心技术的跟踪和规划问题。解决好这个问题，目标是掌握更多的关键技术，实现技术和业务演进的高可控性。这里提出构建三个半团队的想法：一个技术支撑团队、一个产品合作外包开发团队、一个应用技术研究和规划团队，另外半个是偏基础的技术研究团队。在人才队伍的专业技能方面，虽然不甚准确但目前我们大致关注打造这样四类人才，即一专多能的T型人才、软件开发人才、IT与IP融合人才、ICT解决方案人才。
最后，加强对外合作，继续营造良好的技术创新氛围。推动技术体系内外融合，可以弥补单一企业在技术力量方面的不足。当然，在具体实施过程中，我们需要掌握一定的方法和策略，比如对合作对象也需要进行相关的资质划分，对合作的深度和广度也需要进行系统的评估。在合作过程中，还有一个很关键的问题是把握好核心价值所在，包括知识产权等，同时要运用互联网的思维来丰富合作对象和方式，这是一个非常重要的做法。传统电信企业的做法是尽量由自身来做，这已经不符合当下互联网时代的要求。在技术氛围方面，希望能够形成更为平等、开放、容错、放权的技术创新氛围。
