滴滴打车多媒体部总监周烨玥将出席2015中国呼叫中心及企业通信大会并发表主题演讲《多媒体客户服务之滴滴篇》。演讲时段：4月17日(星期五)，09:00AM-09:30AM。
周烨玥，2007年加入呼叫中心行业，先后在九五太维、凡客诚品任职，11年担任凡客诚品运营部经理：从事现场、精准数据分析、质检、培训等。2014年成功加入滴滴打车转型移动互联网行业，凭借自身多年呼叫中心经验，成功搭建滴滴呼叫中心客服部；制定客服内部服务流程、服务指标、绩效指标等服务准则。2015年应公司发展需要，全力负责多媒体服务及拼车业务，站在新一高度，为呼叫中心行业发展提供更多新理念，新方向。
滴滴打车是一款免费打车软件，时下最热、最酷、最帅的手机“打车神器”，是覆盖最广、用户最多、最受用户喜爱的“打车”应用，入选“App Store2013年度精选”，荣登日常助手类应用榜单冠军。
2012年，滴滴打车在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线，此后便与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，激发创新灵感。现在，滴滴打车每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生活服务，让正在高速发展的中国移动互联网真正渗透到用户心中。目前，滴滴打车已经成为了全国最大的打车软件平台。滴滴打车，是一种新的生活态度。
2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴打车”。
2015年2月4日，滴滴公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。[2]
2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。
中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了14届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过9万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。
会议时间:4月16日-17日
会议地点：北京 辽宁大厦（北京海淀区北四环西路甲二号）
2015中国呼叫中心及企业通信大会专栏：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
