首页 > 新闻 > 国内 >

辽阳灯塔市365市民呼叫中心提供200多项生活服务

2015-04-21 11:23:37   作者:   来源:辽阳日报   评论:0  点击:


  “您好,这里是365市民呼叫中心。请问有什么可以帮您?”现在,只要拨打8188365这个电话号码,就会听到工作人员和风细雨的问候。

  为了使服务更加亲民、便民,灯塔市民服务中心在2014年建立365市民呼叫中心。365市民呼叫中心由政府搭台,800多商家加盟,以一号呼叫的方式向群众提供居家养老、家政服务等220项生活服务。呼叫中心是建立在网格化管理之上,即灯塔市民服务中心结合地理区域布局及社会资源分布,将主城按街路区划分为20个网格,由网格员对网格区域内的公共资源和商业服务资源进行登记统计,建立服务信息库,依托365市民呼叫中心,采取市民诉求、商家服务、中心管理的形式为群众提供生活领域服务。

  灯塔市民服务中心副主任金华告诉记者,如果市民有生活上的问题,例如咨询这个问题归哪个政府部门管理、这个单位在什么位置、订餐、寻求家政服务等,只要拨打8188365这个电话号码,工作人员就会及时地给予答复。365市民呼叫中心自成立以来,接收事项200多项,受理办结率达98.6%。

 

相关阅读:

分享到: 收藏

专题