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陕西地税12366呼叫中心上半年话务量突破18万条

2015-07-27 13:45:21   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  截至6月30日,陕西地税12366呼叫中心共受理热线电话185607个,同比增长81.59%。受理转办国家税务总局网上问题56件,陕西省地方税务局网上问题954件,西安市地方税务局网上问题762件。受理转办举报案件1036个,同比上涨0.03%;投诉案件18个,同比下降43.75%,下降明显。举报、投诉案件的办结率均为100%,对其中的实名举报、投诉案件100%进行了回复。

 

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