不仅电信行业，各行各业都在经历着“数字化”，而电信运营商正在向数字业务使能者（Digital Business Enabler）的角色转型，电信管理论坛（TM Forum）首席数字官Nik Willetts周四表示。
他在2015年华为创新与转型峰会上指出，电信价值链已不再是链状结构，而是复杂的网状结构。在数字经济中，价值的创造就在伙伴间的竞合中产生，从自我到生态系统的变革正在进行（Ego-System to Eco-System）。
从基础设施、业务使能平台到内容和应用，各层之间的传统边界已相互交融，而交融的目的是创造最大价值。端到端的生态系统给运营商带来了诸多机会，比如运营商在网络与信息安全方面、在用户信息方面都具备优势，可以转化为生态系统中的新机会。
数字业务转型正向纵深化发展，面对复杂的生态系统，业界各方应共同研究，并针对一些通用能力达成共识、建立标准。电信管理论坛的主要贡献之一即是为电信产业设计和制定运营管理标准和流程。
在开放合作中共同发现和创造新的价值（Open）、随需而动的能力发展（Dynamic）、运营敏捷（Agile）将是运营商成功转型的关键，Willetts说。
