第二届中国消费金融发展大会
会议时间:12月15日-12月16日
会议地点：北京丽晶酒店
Avaya及合作伙伴容联作为重要嘉宾也受邀参加了此次会议，并在现场设有展台，重点介绍“小A云”在互联网金融板块的服务场景。另外在现场，还安排了“小A云”免费体验活动~~同时，容联也会与参会嘉宾就通讯产业升级及消费金融发展趋势进行探讨。
智能云客服四倍提升催收效率
语音通话是催收业务场景中较为主流的一种方式。由Avaya和容联基于“小A云”平台开发的智能云催收系统，通过领先算法自动完成语音通话过程，有效提供预测式外呼坐席服务，保持极高的坐席催收效率。云催收系统能够自动过滤无效号码，大幅提升催收效率约400%，助力互联网金融企业实现快速稳定的款项回收。
通信云服务实现通话服务的本地化
云计算红利下的通讯云服务还能提供通话服务的本地化功能，通过将呼叫号码转化为与当地用户同一区号的手机号或固话号码，来有效提高包括催收、客户回访等场景下的接听率，从而助力企业实现稳定快速的通讯业务。
会议现场，“小A云”展台前聚集了不少参观者，了解并体验“小A云”在互联网金融场景方面的应用~
另外，我们还整理了有关“小A云”在提供业务支持方面的常见问题解答：
问：业务专员经常需要外勤，但又需要随时接听来自客户的热线电话，“小A云”有什么功能可以满足这个要求吗？
答：“小A云”支持移动坐席功能。坐席专员可以通过移动设备登录“小A云”，随时接听来自客户的热线电话。移动坐席功能还可以和移动外勤的APP应用整合在一起，随时接听客户来电或拨打客户电话，既提高工作效率，又管控服务过程。
问：是否可以按照业务的要求，对坐席技能或业务流程进行快速变更？
答：您只需登录“小A云”管理页面，就可以实现坐席功能配置修改、呼入业务流程变更、外呼策略调整等操作，实时响应业务需求。
问：“小A云”对于催收、电销等业务有多大的帮助？
答：“小A云”提供智能主动外呼业务，按业务需求和坐席忙闲程度拨打客户电话，智能检测电话接通情况并立即接通座席。对于低接通率业务显着提高坐席产能。“小A云”同时提供相关方案，提高外拨电话接通率。
问：“小A云”对客服、咨询类业务可以有多少改善？
答：“小A云”提供全渠道自助服务和全渠道人工服务，为客户提供跨渠道联络的无缝体验，同时大幅度提高自助／人工服务比例，降低运营成本。
问：“小A云”是否能和ERP、CRM系统对接？
答：“小A云”能提供安全、可靠、快捷的方式与企业现有的ERP、CRM集成。这部分的集成内容也是“小A云”的特色之一。
