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信普飞科助力微智全景开启微客服模式

2017-08-11 16:19:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  北京微智全景信息技术有限公司是中国领先的商业智能硬件服务商,一直致力于以技术力量推动未来商业发展,为实体商业连接互联网提供基础设施和底层技术。通过互联网POS使实体商业成为接入互联网的节点,实现其与消费者的连接、与电商平台的连接。微智全景的商业智能硬件已为银行、第三方支付机构、软件开发商、系统集成商、电子商务平台等500多家合作伙伴和超过10万商户提供服务。
  了解“旺POS”:
  微智全景公司主要产品是“旺POS”,帮助用户完成通过支付宝、微信完成线下支付。
信普飞科助力微智全景开启微客服模式
  • 中国第一款通过银联《银联卡受理终端安全规范Q/CUP007-2014》(UPTSV2.0)产品安全认证的全触屏互联网POS。
  • 互联网POS行业唯一一款荣获全球工业设计界“奥斯卡”--德国红点设计大奖工匠级产品。
  电话+微客服模式:
  面对众多的合作伙伴和商务,电话是微智全景主要的服务方式之一。随着移动互联网的发展及用户需求的不断变化,尤其是在微信广泛应用的今天,微客服已成为非常重要的客服方式。企业开通微信服务公众号后,客户在微信端不仅可进行自助服务,还可转人工服务,进行在线沟通。
  微智全景呼叫中心平台采用北京信普飞科的SIPCall系统进行建设。除电话接入方式外,特别增加了微客服功能。通过与微智全景微信平台对接,实现座席通过微客服平台受理访客。与其它媒体形式相比微客服的媒体手段更丰富,涵盖文字、表情、图片、语音及附件等,沟通更加便捷。
  微智全景呼叫中心平台将实时电话一对一服务和微信在线一对多服务有机结合起来,为客户提供了多渠道便捷服务,同时也提高了座席的利用率和服务效率。信普飞科助力微智全景开启微客服模式,为互联网POS行业的发展添砖加瓦!
 
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