由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕，本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题。Aspect大中华区总经理吴松将出席此次会议并发表主题演讲《从人工语音到智能自助，Aspect全渠道解决方案完美实现自助客服》，演讲时段：9月14日（星期四）14：30-15：00。
Aspect大中华区总经理吴松（Jimmy Ng）简介：
Aspect大中华区总经理吴松（Jimmy Ng）， Aspect客户体验解决方案专家，在业界有超过15年从业经验，从预见市场动态，商业评估到解决方案构架，Jimmy深谙客户体验中心对客户忠诚度和可持续业务的影响。在Aspect中国大陆，香港，台湾和日本地区帮助数十家领先的金融机构和催收催缴组织构建Aspect卓越的客户联络解决方案。从商业及消费抵押、商业及消费信贷、破产、学生贷款，到包括汽车、健康医疗和电信等在内的非金融领域。将Aspect高品质、一体化的软件平台交付到客户，帮助客户整合交互管理、劳动力优化和后台管理，支持企业保护和利用已有技术投资，构建基于云计算的新一代联络中心，支持企业迅速提高业务绩效，节省运营成本，以最佳的客户体验获得更高的客户忠诚度和市场份额。
关于Aspect Software科胜通软件
作为客户联络中心行业的创始人，Aspect Software公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect Software公司提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect Software公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请关注我们的微信公众号aspect-china，或登陆 www.aspect.com/chs
