问卷调查是大家都很熟悉的一项功能，从普通消费者的角度来说，基本都是在购买产品或者进行了某项消费后，会被要求进行调查问卷，填写一些简单的题目，以此来帮助企业完善自己的服务；从企业的角度来说本质是一样的，企业对消费者进行调查问卷的目的就是通过一些定向问题获取有效信息，有利于企业不断提升针对性服务的信息，或是可以协助制定推广方案的数据。
很多企业客户在跟中通天鸿合作之前也会询问，你们的呼叫中心系统中是否有问卷功能，可见对于企业来说问卷功能具有存在的必要，且占据重要地位。中通天鸿呼叫中心系统，问卷管理模块五项功能完善企业问卷调查需求，新建问卷、问卷列表、样本明细、问卷分析、题库管理，企业管理者可以一步到位进行问卷调查。
1、新建问卷，坐席可以通过添加新题或从题库选的方式添加问卷题目，按照模板进行填写即可。
2、问卷列表，查看所有的问卷信息，包括已启用、已暂停和未发布的问卷。可以通过问卷名称和更新时间进行搜索查看。
3、样本明细，管理产生的问卷样本，提供查看、编辑、删除、导出操作。
4、问卷分析，针对问卷中已有的样本为依据进行分析，直观的展现出问卷分析结果，并且支持导出。问卷中的单选题、多选题，通过频数、频率、比例图显示问卷分析结果；问卷中的主观题（如问答题）通过答案列表的方式显示问卷分析结果。
5、题库管理，管理题目以便在问卷中直接使用。可以随时进行修改、删除、添加等编辑操作。
问卷调查是一项很好的协助企业提升服务，制定产品计划或推广计划的功能。但在进行问卷调查前，需要企业管理者明确调查问卷的初衷或是目的是什么，然后紧紧围绕这个目的进行适合的问卷调查，才能得到想要的数据，之后进行分析也会更简单明了。中通天鸿呼叫中心系统问卷功能，帮助企业一步到位进行调查问卷，省去不必要的其他步骤，让问卷调查更简单。
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