您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

中通天鸿客户中心平台带给你不一样的客户管理

2017-09-25 11:21:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  摘要
  客户管理是很多企业都不会陌生的一个系统功能,传统的CRM系统主要利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,加强与客户的交互,通过对客户详细资料的深入分析,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
  首先
  “以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在今天这个时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制,越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
  但现在的社会发展中传统的CRM系统已经无法更好的满足企业需求,只是单纯的进行客户管理,仍然有可能无法做到提升客户满意度,增强营业额。关键还是要将客户管理进行连接升级,设想在进行客户管理的前后会进行怎样的操作,将其完满链接融合,才是现下企业最需要的升级版本的客户管理。
  中通天鸿客户中心平台,内设CRM系统,做到一步到位,快速客户管理。坐席接入客户的咨询电话,可以在沟通过程中就获取到有效的基本信息,之后将客户信息实时录入,第一时间针对呼入的客户进行分类标记,并分配给对应的销售人员,以此增加实效性,侧面提升客户满意度,从而最终达成增强销售人员成单率的目的。
  同时坐席也可以在客户管理模块查看自己每日的工作安排,系统上可以显示出近期需要回访的客户名单、已经回访的客户或者还未曾回访的客户名单,便于坐席按时安排自己的工作,避免过于忙碌而疏忽忘记。
  中通天鸿客户中心平台为企业与客户沟通搭建便利桥梁,帮助企业更好的拉近与客户的距离,倾听客户的心声。
  点击链接免费注册试用:http://crm.icsoc.net/index.php?c=phone_register#
  关注中通天鸿:
  1、微信长按二维码或扫一扫点击关注
  2、微博搜索账号“中通天鸿”
  3、业务咨询:400-668-3333
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题