2017中国客户体验创新大会最新日程公布

　　由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕，本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。参会注册中，开始报名：http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/cy001.htm

部分演讲嘉宾

日程表

时间	会议环节	内容
8:30-9:00	签到	嘉宾签到，领取代表证&资料
9:00-9:10	领导致辞	胡世明中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长廖黛丽深圳市呼叫中心行业协会会长秦克旋 CTI论坛总经理
9:10-9:40	演讲K001	嘉宾：李农 12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官题目：《迎接新时代挑战，从服务提供者升级为数据经营者》
9:40-10:10	演讲K002	嘉宾：杨建伟中国电信深圳分公司商呼运营中心经理题目：《中国电信联络中心融合创新探索与实践》
10:10-10:40	演讲K003	嘉宾：熊谢刚 Avaya大中华区副总裁大中华区首席技术官题目：《数据+智能：客服新业态》
10:40-10:50	茶歇
10:50-11:20	演讲K004	嘉宾：王鸿冰上海易谷网络科技有限公司CEO 题目：《让世界充满AI》
11:20-11:50	演讲K005	嘉宾：张瑞飞北京神州泰岳软件股份有限公司 AI大数据副总裁题目：《无人值守智能客服中心》
11:50-12:00	抽奖	赞助商：北京神州泰岳软件股份有限公司奖品&数量：苹果IPAD 1台
		赞助商：上海普瑾特信息技术服务股份有限公司奖品&数量：华为荣耀9手机 1台
		赞助商：上海易谷网络科技有限公司奖品&数量：索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台
12:00-13:30	午休
13:30-14:00	演讲K006	嘉宾：丁宁缅方正科技营销部经理题目：《方·向--人工智能加速客服行业极致创新》
14:00-14:30	演讲K007	嘉宾：彭龙城 Teleopti 高级销售经理题目：《从Excel到WFM智能排班的价值呈现》
14:30-15:00	演讲K008	嘉宾：吴松 Aspect大中华区总经理题目：《从人工语音到智能自助，Aspect全渠道解决方案完美实现自助客服》
15:00-15:15	茶歇
15:15-15:45	演讲K009	嘉宾：钟巧红深圳金点再度管理咨询有限公司总经理题目：《金融行业呼叫中心运营管理期待哪些科技创新》
15:45-16:45	表彰典礼	2017中国最佳客服中心主持人：秦克旋 CTI论坛总经理颁奖嘉宾：胡世明中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
16:45-17:00	抽奖	赞助商：北京神州泰岳软件股份有限公司奖品&数量：苹果IPAD 1台
		赞助商：上海普瑾特信息技术服务股份有限公司奖品&数量：华为荣耀9手机 1台
		赞助商：上海易谷网络科技有限公司奖品&数量：索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台