长沙融机网信息科技有限公司又名机械之家，成立于2015年，主要做工程机械后市场零配件、二手设备社群及交易平台，以媒体和交易的方式，切入工程机械后市场。 目前上线运营的有零配件电商服务（F2B模式）和二手设备搓合交易平台（B2B模式）。产品注册用户达30万，日PV超过20万。机械之家用全新的电商方案对传统工程机械产业进行了互联网化改造，为客户提供更快更省的落地服务。
一、用户现状
- 公司销售人员长期需要通过电话与客户沟通最新的产品优惠政策，维系客户关系，进行客户关怀等，同时部分客户未能第一时间接通、回拨过来，但找不到该客户对应的业务员，造成沟通复杂。嘟嘟云总机完美地解决了客户回拨回来直接找到对应业务员的问题。同时，该公司前期用过其他固话，但通话质量很差，线路不稳定多线拨打经常互有干扰和断线，造成客户感知度低，接听率差。且不同分机不同号码拨打出去，不能统一展示公司形象，现在的嘟嘟云总机刚好符合客户需求，能建立统一的对外名片。
- 原有普通电话无法录音和进行营销管理，遇到有争议的问题无法解决时，不能够追溯记录，现在的后台管理系统可以有效解决这个问题，找到问题所在。另外，有些销售人员的表现很好，有些相对差一些，更能够通过此系统分析对外营销和产品口径，便于统一部署，同时拉升整体的营销成功率，提升公司业绩。
二、解决方案
用友通信推出的嘟嘟云总机产品，颠覆了传统的办公通讯模式，具有零成本组网、通信可管理、低成本通信、更多增值服务等特点，能够完美解决机械之家的需求，具体方案可实现：
- 对外统一名片，不论用哪台分机拨打出去，都统一显示公司电话，同时客户回拨过来，也是一个号码，会自动对应到打出去那台分机，实现谁的客户谁跟进，且话机在一定时间内未接听，自动转接到业务员手机，不会漏接电话和错过商机，完美实现及时响应。
- 通话质量有保证，资费低，为企业节省话费成本：用友通信采用正规运营商线路，和用户端通信采用Voip+Pstn混合模式传输，不同于网络电话，通话质量可直接媲美传统模拟电话；相比于传统运营商通信资费，用友云总机话费低至8分钱每分钟，且长市漫一口价。
- 后台管理系统每通电话自动录音，营销争议好解决：嘟嘟云总机自带云端管理后台，每通电话均可实时录音，挂断电话马上可以听录音，录音支持下载，有营销争议，再也不怕客户纠缠投诉了，录音在云端服务器免费保存长达6个月时间。同时销售人员的每通电话均有录音，对成单差和成单优秀的销售人员后端管理人员均可及时收听录音，做到销售人员之间口径可以互相学习，取长补短。
三、客户评价
该公司表示，云总机开通流程简单，功能齐全，有效的解决了公司办公通信对外不一致、前期电话不稳定，没有录音，记录不可查的几大问题，为公司提供了更高效，更强大的企业通信服务，以后会扩大使用规模和帮我们在圈内宣传。
