中国平安自1988年成立以来，已经走过了30年，回首这30年，中国平安从无到有，一直敢于创新、勇于尝试，始终走在行业前端。2018年，智慧客服、智慧核保、智慧理赔等多个业务条线都将引进领先科技，同时借助平安金管家APP这一强大客户端，让广大客户随时随地享受到贴心、便捷的智能服务；基于对领先科技的探索应用，中国平安人寿还斩获了《国际金融报》2017年“年度科技创新大奖”。
平安人寿“智慧客服”服务模式为行业首创，旨在让平安人寿的广大保险客户享受到“随心随地、安全可靠、高效便捷”的极致服务，免除客户前往柜面办理业务、准备和携带相关手续的传统模式，为客户打造了“不跑腿、更快捷“的线上服务，体现了中国平安孜孜不倦的创新精神和服务意识。不久将坐落在呼和浩特的第三代客服中心，将继续秉承专业、创新的服务理念，在领先科技的助力下，将更便捷、更优质的服务带给客户。中国平安在成立30周年之际，践行”懂感恩，助未来“的发展理念，回馈广大客户，给每一位客户最好的服务体验，是平安人寿一贯的目标和不懈的追求。
