“AI家庭智慧银行联合实验室”揭牌
作为三方合作的阶段性成果，发布会上推出了首款搭载金融服务功能的智能音箱——“兴业银行智能金融叮咚音箱”。该音箱可为兴业银行客户提供账务查询、信用卡在线分期、智能语音客服等金融服务。
签约仪式现场播放了用户使用该音箱金融服务的演示视频。用户通过“小兴小兴”将其唤醒后，通过语音互动办理了信用卡额度查询、积分查询、账单查询和信用卡在线分期等业务，期间还在一次唤醒的场景下进行了多轮对话。科大讯飞相关人士告诉记者，为了保障用户隐私和金融安全，该款音箱还具备声纹识别能力。
公开信息显示，这款智能金融叮咚音箱以科大讯飞语音云平台为基础、以语音作为兴业“家庭银行”的新入口，由广州亿宏公司负责落地技术服务支撑，向兴业银行客户提供智能语音在线交互办理等功能服务。基于叮咚音箱，双方还将共同开发兴业银行“虚拟营业厅”，为银行客户提供智能语音客户服务，具体包括兴业银行问题知识库内容问答、营业厅预约排队、客户经理电话预约等功能。
据悉，该音箱会陆续在京东商城、兴业信用卡积分商城和分期商城上市，支持兴业银行信用卡积分兑换和分期购买。
“智能家居的迅猛发展无疑为金融服务提供了更多可能性。”兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇说，金融服务加载人工智能、大数据等物联网先进技术，能让客户在不同情境下获取更个性化、人性化、私密化的服务体验。“今天所有的行业，都必须与科技、数据、场景发生连接，用未来的眼光去布局、创新和升级服务，才能赢得在互联网时代成长起来的新一代消费者。”
记者还了解到，在“AI家庭智慧银行”项目中，三方还将进一步探讨物联网支付业务的流程设计与应用，推动支付账户与智能音箱等物联网硬件设备的融合，以期利用AI技术为客户创造更加便捷、安全的在线金融服务。
发布会上，“京东叮咚音箱”的研发与生产主体北京灵隆科技有限公司、广州亿宏信息科技有限公司与兴业银行零售互联网金融中心还签署了合作协议，三方将为兴业银行发展智能金融叮咚音箱业务提供技术服务支撑。
