锭嵂保险经纪人公司总理赵惠仙表示，各家险公司产众多条款皆不同如何在中快速且精准找到所需资讯，成为首要课题。锭嵂拥有2000多位的业务同仁在全台湾为30多万的保户服务，为了帮助业同仁可以快速的获得专资讯提供保户即时及建议，锭嵂集结了30多年客户服务实例，开发i鹊宝智能客服(简称:「i鹊宝」)。利用最新的第四代人工智能客服机器人，以自然语言技术与业务人员进行线上对谈。
赵惠仙表示，保险经纪人公司商品众多，条款复杂度高。以往业务同仁在搜寻、筛选相对应的商品条款时，可能需要花上10~20分钟甚至更久的时间，「i鹊宝」可透过反问式及关联引导，10秒内回覆最精准的资料，大幅缩减业务同仁查询资料的时间，同时「i鹊宝」24小时服务不间断，不论何时都能得到即时回复。
透过最新的演算机制，「i鹊宝」能不断的自我学习，对于明确问题透过反式引导逐步反问用户问题，找出答案并根据新式问答，建立新资料库，也能依据关联性，推荐可想查询的资料。「i鹊宝」上线第一阶段，以新契约承保、单条款等问题为主，预计2018年第2季完成理赔、保户服务等智能客服功能。
