云计算的快速发展，带动了大量产业转型，特别是在企服行业。
呼叫中心，又称CallCenter。最先在欧美发达国家的电信企业、航空公司、商业银行领域广泛引用。20世纪90年代中后期，随着中国经济的发展，呼叫中心正式引入国内。风靡一时，成了企业和客户、政府和百姓之间沟通的一座桥梁
近年来，「上云」成了弄潮儿。你要说你不在「云上」，你都不好意思给人家打招呼。一时间，百度云盘、有笔云笔记、wps云文档「扑面而来」。当然，这些云端服务大大提高了我们工作便利性。而当云计算进入企服领域，也就迎来了呼叫中心的新时代--云时代。
米糠云是谁？这要追溯到2007年，一大批从华为、中兴出来的通信人创办了深海捷科技，进军呼叫中心市场。十年耕耘，创下了无数奇迹，单点座席5000员更是响彻华南地区，和百度、腾讯、网易的合作也为自己积蓄了力量。2013年，深海捷推出“米糠云”，专注呼叫中心的云服务，自此开始云呼叫中心时代。
以客户需求为动力决定了我们的发展方向。针对市场的多样丰富性，米糠云提出
「专有云」和「私有云」，力求给每一家企业提供最合适的资源服务。
专有云
十年如一日，米糠云从未停止在技术和客户体验上的探索。针对大部分中小企业立足于云客服、云电销部署而打造的一种全能方案。不断打磨技术，做到科技和经济的完美融合，让我们的用户既能体验到云通信的便捷，又不为「上云」付出高额的费用。
如果做到这一点，我们就要从技术上压榨成本。米糠云独家研发提出用户虚拟主机制。打造专有云环境，专属数据库，专有云呼叫中心服务。
通过物理服务器集群及负载均衡量方式，支持超大容量座席及通话并发。在客户的稳定性上给予保障。
同时，提供所有功能API/SDK接口，与第三方业务系统无缝集成。在客户不改变原有任何业务的情况下开展呼叫中心工作。
支持CRM/工作流，完全自定义配置，支持二次定制开发。
私有云
私有云则专注于稳定性、大容量的呼叫中心方案。
虽然说专有云可以满足大部分客户的需求，但对于特殊行业的特殊需求，我们提供定制化方案。
一般情况下，需要私有云部署的企业会有以下场景
- 座席规模大，并且人员集中
- 对数据安全要求非常敏感，例如金融、银行、医疗等
- 定制化开发，有特殊需求
私有云部署到用户本地，更好的支持双机热备及群集方案，同时支持部署阿里云/亚马逊aws/腾讯云等。更大的灵活性更好的支撑了客户需求场景。
除了具备专有云的功能和优势外，私有云可完美支持大容量、高并发的通讯需求。当然这都依赖于米糠云十多年的技术沉淀。本地化部署也是私有云独有优势，实现设备、测试数据集中管理，灵活拓展，支持中央式、分布式部署。除了技术上的灵活性，我们也支持客户根据自己的座席弹性数量进行购买，实现资源利用最大化。
随着科技的飞速发展，「上云」已是大势所趋。如何在云时代搭建呼叫中心，我们要选好自己的「云」。
