今天，在云计算、物联网和人工智能等技术驱动下，人类开启了智能时代。这个时代最显着的特征是实现物理世界与数字世界的联接，这将极大地改变人类的生产和生活方式，催生了各行各业的数字化转型。
两年前，我们还在谈要不要数字化转型？为什么要数字化转型？但今天，我们都知道数字化转型行胜于言，我们面对的更多问题是：“When and how”？什么时候转？怎样转？要回答这个问题，我想先分享一下深圳龙岗建设智慧城市的案例。
“智慧龙岗”引发的3点思考
龙岗是深圳最大的一个区，常住人口425万，龙岗区政府3年前启动了“智慧龙岗”项目，并选择华为作为战略合作伙伴。目前，“智慧政务”子项目已经实现线上线下审批一体化，居民可足不出户，通过手机或电脑办理各种业务；在服务大厅实现前台统一受理、后台分工协办——“让数据多跑路，让人们少跑腿”。“智慧警务”子项目已经于2016上线，将重大案件的破案时间缩短到了24小时以内。“智慧消防”子项目上线后，2017年上半年火灾发生数环比下降40%……这些“智慧城市”项目惠及于民，使得民众的满意度大幅提升。
与很多地方的智慧城市落地难、见效难相比，智慧龙岗是如何在两三年内取得这样的成效的？首先是区政府的重视，他们并没有坐待结果，将整个项目全部“委托”给华为。而是在项目启动之初就成立了由书记和区长亲自挂帅的领导小组，专门设立了“区数据统筹办公室”，建立统一的数据标准，横向打通50多个部门，纵向打通所有街道和办事处，最终整合了50多个单位的215个业务系统，聚合了超过11亿条数据。由此可知，数字化转型没有捷径，客户拥抱变化的决心和行动是成功的基础。
在项目中，华为负责整个“智慧龙岗”的顶层设计和ICT基础架构设计，为龙岗区提供了“一云二网三平台”，即一个云数据中心，城市通信网和城市物联网两张网，大数据服务平台、业务应用使能平台和ICT能力开放平台3个平台。更重要的是，根据政务、警务、教育以及医疗等子项目的多样化需求，华为引入了众多合作伙伴，发挥各自优势，敏捷创新，开发多样的应用。在各方的协同努力下，实现了ICT基础设施与业务应用的有机融合，共同为客户打造了有生命力的解决方案。
除了“智慧龙岗”项目，华为在过去几年间还与各行业许多领先企业进行联合创新，积累了大量的经验教训，引发了我关于数字化转型实践的3点思考。
思考1：数字化转型是“铁三角”工程
数字化转型是铁三角工程，而且必须是一把手工程。数字化转型的本质是用数字技术重构业务、重构流程和重构组织。客户必然更懂自己的业务，因此客户的一把手参与非常关键，此为第一角；数字化转型中，ICT厂商的参与必不可少，例如华为，此为第二角；第三角也至关重要，就是行业应用开发商，数字化转型必须面向行业场景敏捷创新、迭代创新，这一切都离不开行业应用。这样一个铁三角，就是华为倡导的面向行业数字化转型的联合创新模式。
思考2：数字化转型需要一个平台实现物理与数字世界的融合
数字化转型需要一个平台、一个联接物理世界和数字世界的ICT平台。我们常说万物感知、万物互联、万物智能是数字化的基础，但任何一项单一的技术都无法独自支撑这个转型。云、物联网、大数据、人工智能、无线以及光等技术的协同才能够支撑数字化转型。这个协同的平台就是我今天所强调的。
思考3：生态伙伴可以依托平台开创无限可能
有了平台，数字化转型就有了土壤，数据的流动和协作就有了基础。做应用的伙伴可以在平台上将行业经验与ICT能力充分结合，为行业带来五彩缤纷的创意与应用，这也正是华为所致力于打造的生态。
所以我常常说，数字化转型是一个只有起点、没有终点的旅程。随着各种创意和应用的开发，一定会越来越精彩。
华为的生态有何与众不同？
常有人问：现在大家都在谈平台、谈生态，华为的平台与生态究竟有何不同？
做客户最信任的伙伴
华为轮值CEO郭平说：“华为选择靠技术和服务变现的商业模式，不靠用户数据变现，这是华为与传统互联网公司最大的区别。”我们就是要做客户最信任的数字化伙伴。
- 业务驱动创新，聚焦价值创造：华为的创新有一个很重要的理念——“业务驱动的创新”，最终目的是解决客户的问题、帮助客户实现商业成功。所以客户普遍认可：业务创新找华为，最踏实、最可靠，也是最可以落地的。
例如，广东农信是中国最大的农信金融机构，在理财代缴费业务的快速部署方面遇到了瓶颈。华为联合先进数通，三方合作从痛点出发打造了广东农信的敏捷中间业务云。将业务开发、调试、部署和上线时间从原来的3～6个月缩短到1～2周，帮助客户抢占市场先机、获得商业成功。
- 全球布局OpenLab，深刻理解行业诉求：为更加深刻地理解行业、贴近客户和伙伴联合创新，华为在全球布局了OpenLab。其孵化的解决方案已覆盖公共安全、金融、电力、制造和交通等各个领域。未来3年，华为将持续投入2亿美元建设和运营OpenLab，将数量从现有的13个发展到20个，覆盖亚洲、欧洲、中东和美洲。客户和伙伴在哪里，华为的创新就在哪里。
做平台的平台
华为生态的第二个特质是恪守自己的业务边界，致力于做平台的平台。很多公司将自身在特定行业的经验积累转型成为面向特定行业的使能平台。华为对自己的业务定位就是打造一个开放、安全、可靠的ICT基础设施平台，做客户和伙伴平台的平台。
华为的平台是云管端协同、全栈式的，为客户和合作伙伴提供一站式ICT服务。上层的平台无需理会下层复杂的软硬件系统，可以专注于自身业务的优化和创新。市场上真正具备云管端全栈式ICT能力的公司少之又少，而华为正是其中一家。例如华为与霍尼韦尔联合打造的智能楼宇解决方案，其基于华为边缘计算物联网平台，结合了霍尼韦尔智能楼宇管理系统，将ICT平台能力和行业经验充分结合，实现了复杂多样的楼宇设备之间的连接和互通，通过对千万级物联网终端的云化管理降低了60%的运营管理成本和50%的能耗。
做生态的土壤
华为生态的第三个特质是分享，致力于“做生态的土壤”，助力伙伴快速成长。所以，我们的伙伴支持计划叫“沃土计划”。
- 从创新到营销，强强联手共赢市场：华为在全球170多个国家有运营机构——面向全球的“营销与服务平台”，这是除了技术平台之外的另外一个重要平台，与伙伴联合打造的解决方案可以借助此平台快速上市。例如在平安城市领域，海克斯康是领先的ISV，拥有CAD、地理传感器和GIS等专业技术。华为与海克斯康优势互补，打造下一代融合指挥系统。两年多来，借助联合营销，海克斯康的市场从发达国家延伸到了南太、中东和拉美等新兴国家，相关领域的收入也实现了翻番。
- 引领标准，做大产业：在数字化转型这个大时代，我们有一个理念：做大蛋糕比做大份额更重要。华为利用自身技术创新能力，积极支持、融入主流国际标准，推动行业的标准化，降低数字化转型的成本。华为通过推动5G、视频和IoT等重大产业机会点的标准化工作，推进关键产业项目，促进产业合作，共同做大产业蛋糕。
- 同心协力，与伙伴共创未来：华为致力于做客户最信任的伙伴、做平台的平台、做生态的土壤，这样的发展观越来越·得到客户和伙伴的认同。目前，在华为的平台上已经有400多家解决方案合作伙伴、2400多家服务合作伙伴和12000多家渠道合作伙伴，还有超过80000名注册开发者。
各方参与，共建生态“百花园”
面向未来，华为将最大限度地开放自己的技术平台、营销平台以及培训和服务平台。除了两年前已经宣布的10亿美元“沃土计划”，未来3年我们将支撑和助力100家伙伴实现收入超过1亿元人民币、发展解决方案伙伴超过1200家、设立10亿元人民币的云伙伴专项激励基金。
生态建设不是一家唱独角戏，而是各方共同参与；不是要营造各自的“后花园”，而是要建设共享的“百花园”。华为将持续投入建设强大的平台，助力伙伴展翅高飞。生态离不开强大的平台，平台因生态而丰富多彩——精彩，刚刚开始！
