在此感谢康健人寿与我们分享他们的荣耀果实，Grandsys有幸与康健电销中心共成长，未来将持续携手相伴共谋发展…
全文请详今日新闻 [康健人寿宣示深耕台湾 扩大投资AI、数字科技及人才]
虽然不少外商寿险公司撤台、裁员，但在台湾深耕29年之久的康健人寿，看好台湾健康保障与服务的市场需求持续稳健成长，总经理暨执行长邵骏崴（Tim Shields）宣示拓展在地经营的决心，2018年扩大投资人工智能技术（AI）、数字科技、品牌、人才招募，全面提升客户体验并为公司提供充沛的营运发展动能。
邵骏崴表示，康健人寿母公司美国信诺集团是全球最大的保险及医疗健康服务机构之一，掌握全球健康专业，秉持「深度经营、在地关怀、持续创新」的集团新策略，2018年3大营运主轴包括专注成长保险电销与多元通路核心业务、透过消费者研究活化产品与服务策略、导入AI技术并提升数字科技。
康健人寿今年将持续强化电话营销保险的市场领导地位，拓展多元营销通路，包括网络直效营销，以及银行保险、保经代等合作伙伴通路等。另考虑行动上网潮流改变消费者行为模式，推出好在康健保障规划网，提供在线需求建议与保费试算，解决在地消费者对健康保障的切身需求。
康健人寿采用语音识别技术强化销售质量检核流程以保障消费者权益。同时也导入机器人流程自动化系统，透过导入 AI 技术进而在企业经营、客户体验、社会影响力上持续创新并创造差异。
邵骏崴说，AI 的相关应用与金融科技（FinTech）浪潮席卷全球，对金融保险服务的模式产生破坏性改变，根据勤业众信调查与研究指出 ，2018年是 AI 与机器人流程自动化普及化的元年，而导入机器人流程自动化与语音识别技术是实践 AI 人工智能的第一步。
康健人寿也看好数字科技与健康风潮下，消费者对健康保险商品与保健服务的需求将大幅成长，进而提升健康保险业务成长动能和创造新的商业机会，因此导入AI相关技术，提供民众更好的消费体验并强化对消费者权益的保护。
Grandsys北京宏盛致力于客户体验管理解决方案，帮助企业建立、管理、优化其全媒体联络中心，近年来在语音识别领域屡屡获得捷报，为企业提供智能机器人、实时语音识别及客户互动大数据分析等AI智能方案。
