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Avaya与合作伙伴联手打造炫酷“群应汇”企业通信应用商城

2018-04-08 13:38:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在近日举行的Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰会上,Avaya正式推出“群应汇”企业通信应用商城,商城中集合了基于 Breeze开发平台开发的适合不同场景的30余种最新应用成果,涵盖智慧办公、数据画像预测与匹配、智慧感知、数字运营、云部署与服务以及全新场景中的应用体验等技术板块,“群应汇”将以互联网思维方式进行运营,以一个新的业务模式,为合作伙伴和客户提供平台性通信服务。
  什么是“群应汇”企业通信应用商城?
  简而言之,“群应汇” 就是Avaya的 “App Store”,上面汇聚了来自各行业应用合作伙伴开发的微应用,能够快速满足用户企业通信定制化需求。
  现已上架了哪些应用?
  目前商城已上架了数十款微应用,并且绝大多数应用已经在客户处开始使用,这些都是来自生态圈合作伙伴的开发成果,这也彰显了Avaya作为企业通信应用领导厂商的技术领先能力和行业集结能力。
  举些应用“栗子”
  号码管家
  能够自行设置黑白名单,人称“办公座机的安全卫士”
  通信助手
  智能拨号及回呼,让总机呼转更“聪明”
  可视化IVR
  突破客服中心电话层层转接,图形化显示菜单,一键接入,拒绝等待
  号码盾牌
  来/去电时,隐藏电话号码,保护客户隐私,提升企业形象
  运维通
  预警系统故障,分级上报,提升运维效率
  有什么好处?
  “群应汇”里的微应用对于没有开发能力的渠道伙伴及客户而言,可以说是“天使般的存在”,用户既可以根据自身需求,选择安装和使用,也可以直接集成到企业现有APP中,在节省大量开发成本的同时也免去了冗长的开发周期,真正快速高效的提升互联网时代的客户体验。
  未来Avaya将在Breeze开发平台上继续探索,持续创新,用最好的应用模式、技术模式、推广模式和商业模式,为Avaya的客户及合作伙伴提供更好的价值。
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