标杆的定义
首先，什么是标杆呢？标杆就是榜样。王悦分享了自己对于标杆的一些看法，塑造榜样就是为了给学习对象的行为提供参照，一旦榜样学习者将榜样确定为学习样板，也就明确了未来的目标，进而努力使自己的行为与榜样保持一致。因而树立标杆也是让一个团队永葆活力的有效措施之一。我们知道，标杆具有一定的激励作用。为什么要树立标杆员工，原因有两个：①每个人都有“不服输”的较劲精神，标杆能对后进人员产生心理压力，从而激励他前进。②“标杆”，是一个值得被模仿的榜样，心理学研究表明，人是最有模仿性的生物，人的大部分行为是模仿行为，而榜样则是模仿行为发生的关键，它发挥着重要的示范激励作用。
对内，促进团队进步
对于王悦而言，他的班长高志毅说过：“一个优秀的人，不止是自我的优秀，更多的是要把这种优秀的精神传达给其他人，达到共同进步。一个团队的优秀才是真正的优秀。”而他一直秉承着这句话，在做好客服代表工作的同时，也寻求其它更多的一些可能性。
在业余时间，我会帮助一些后进人员做提升。陪着他们一起听录音，并且分析下该通录音的优点与缺点，把自己的一些经验、技巧传达给他们。提升过后，第二天也会再听回录音，检查是否真的有改进，然后再把一些细节方面进行补充，做到一个“提升-检查-巩固”的循环。
（图为本文主人公）
对外，展示积极形象
今年三月份，王悦到广州龙洞的点动公司做众包辅导员，这对于他来说是一个全新的尝试，也让他把自己一些优秀的东西传达了给更多人。做辅导员，不止是把业务知识传达，更多也要传授一些实际接线中的经验和技巧，让学员做到全面发展。王悦提到，因为这批学员都是0经验的新人，对讲师充满了好奇心，经常会问各种各样的问题。除了业务问题之外，也会问一些自身在公司未来发展的问题。这时王悦就会把自己作为例子：“当初进入移动，我也是菜鸟一个，对未来充满迷茫。在师兄师姐的帮助下，从什么都不会的菜鸟，到可以独立接线的老手。然后再不断完善自己，去寻求其它一些方面的尝试，像现在就能够到外面给大家讲课。只要脚踏实地，做好每一个角色该做的东西，人都会进步的。”王悦通过分享自己的经历，希望能让他们能受到鼓励，给予他们前行的希望和指引，也是发挥自我一种标杆的作用。
良好的示范是最好的说服，在日常工作中，王悦通过做好自己来影响他人，他说道：“以后我要更加要做好自己，以身作则，决不能辜负班长、科室对我的期待呀！”。
