首先，服务禁忌防控各模块负责人会议面谈进展。各负责人汇报了服务禁忌防控的开展思路、进展情况、困难需求，并对25项具体落地举措一一展开详细阐述，其中14项举措已达标，10项待优化，1项推动中。通过会议沟通，明晰各举措落地的完成情况以及后续的工作部署，会议达到较好的预期效果。
随后，科室经理牵头，针对4个考察点进行了走访、巡查，包括修复稽查专员在回访结果登记核查、修复2小时时间核查、人员问题定责“等工作操作、现场调度模块在支撑梯队人员组成、支撑人员响应方式/时长、支撑响应实战演练等方面的工作流程，以及场地布置宣传、新人课程培训模块内容，并给出指导建议。
从此次巡检结果来看，初步防控有效达成，后续仍需保持警惕，风险防控要深入细致，抓早抓小，严防死守，保持投诉指标、质量指标达标领跑，继续朝0服务禁忌事件迈进。
