首汽约车作为首汽集团互联网化转型的优秀代表，自2015年9月进入网约车行业，秉承首汽67年以来的优良传统，坚持“真心为宾客”的服务宗旨。首汽集团自成立以来多次服务于全国“两会”，承接各大政治任务，重要外事活动用车，先后服务了一带一路、中非论坛、金砖会议、北京奥运会、apec会议等，获得了“国宾队”的美誉，首汽约车在服务上也一直以此为标准。
目前首汽约车提供即时用车、预约用车、多日接送、日租、半日租、接送机、出租车等常规的用车服务场景，以及提供舒适型小轿车、商务7座等车型，除此之外，针对个性用车需求还推出了指定司机、批量用车、代人叫车、多功能车及针对有海外用车需求的乘客提供的国际用车业务等多样化服务。
在全国范围内，首汽约车已经投入了十万台车辆为用户提供服务。截至目前首汽约车已经在北京、上海、杭州等50个城市取得了当地的网约车线下经营资质，其中29个城市还是当地的001号线下资质认证，26个城市做到了三证齐全。
此外，在首汽约车全国化布局进程中，还主动与各地方的大型交通客运企业，如江苏外汽、广州如约、四川交投、上海大众、青岛交运、厦门元翔、昆明机场等开展了实质性业务合作，同时加大与百度、携程、铁总12306等合作，进一步拓宽了业务渠道。
首汽约车致力于围绕“高品质”的品牌核心打造优质出行服务，同时坚持以国宾级服务和合规可信赖的品牌形象，成为用户出行的不二之选。执行COPC顾客体验标准认证项目，也进一步表明了首汽约车在提升顾客体验方面的信心和决心。
目前，首汽约车COPC认证项目基线评估阶段已经顺利完成，在此期间，COPC顾问团队对首汽约车客服中心的运营情况进行了全面深入的诊断，帮助首汽约车找到了运营中存在的改善机会。接下来，COPCInc。将通过细致的结构化支持，指导首汽约车客服中心管理团队一起采取改善行动，实现运营水平的稳步提升。
