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海安启用居家养老服务呼叫中心

2018-06-06 09:59:58   作者:   来源:手机人民网   评论:0  点击:


  近日,记者在县民政局了解到,由政府主办、企业承办的安康通海安居家养老服务呼叫中心已于5月初正式启用,需要养老服务的城乡居民只要打一个电话,助老员就可以上门提供打扫卫生、做饭洗衣以及陪伴等居家养老服务。
  记者在家住星海社区的方群英家中了解到,呼叫中心服务接到请求后,迅速安排助老员吉春梅到方群英老人家服务。方群英告诉记者:“我打了电话后没多久,吉春梅就来了,她在我家洗洗床单,擦擦窗户,到处扫扫抹抹的,很勤快,人也特别好,对我很亲切,就像我亲生女儿似的。”
  “我服务的对象一共有28户,像到了方群英家中,我会帮她打扫屋子,再帮她把衣服洗洗,临走前再陪她聊会天。”做完工作的吉春梅把清洁用具收拾好后准备跟老人聊会天,“平时这些老人比较寂寞,我们都会跟他们聊一聊,了解一下他们的身体健康状况和情感方面需求。”
  据介绍,海安居家养老服务呼叫中心第一批服务对象为494名高新区、开发区的重点空巢独居老人,下一步将逐步在其他区、镇开放服务。目前,已签约网络化助老员34人,拥有呼叫席位10个,接受老人养老服务接入、回访服务。
  记者了解到,海安居家养老服务呼叫中心总面积达600平方米,配备大屏显示系统、智能呼叫系统、应急救援系统,实行“智慧养老”模式,服务专线81812349已正式开通并正常服务。
  居家养老服务呼叫中心的启动将对我县构建“9064”养老服务体系(即到2020年,90%的老年人在社会化服务的协助下居家养老,6%的老年人通过政府购买社区服务照顾养老,4%的老年人入住养老服务机构集中养老)起到关键性作用。
  “现在我们采取线上加线下一个居家养老模式,为海安居家养老托底对象服务,除了助乐,还有精神慰藉、助残、紧急救助等服务,一户家庭一个月提供3次服务、4次上门问候和4次线上的电话回访。”县民政局老龄工作科科长张志远介绍,下一步,我县将会进一步增加居家养老呼叫服务中心的功能,扩展服务覆盖人群,提升呼叫服务中心的服务深度以及覆盖广度,打造符合海安本地老人实际需求的居家养老综合服务中心。
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