在没有使用集时通讯呼叫中心系统之前，拍拍贷的话务系统只是作用于公司电话回访会员，坐席人员需要通过手动拨号给客户，并将与客户沟通的内容手动登记客户信息，完成整个会员业务沟通。在这种情况下，就不可避免出现电销效率低下，呼叫经常出错，多个坐席人员同时跟进同一个会员，回访过程和结果无法控制和预测，电话的呼出与呼入无法科学统计等情况。
对此，集时通讯针对客户痛点制定了一系列解决方案：
一、科学分配回访会员资料及客户售后电话，并可监控每个坐席的业务状态；
二、灵活的报表字段，提供按他们自己需求统计的报表，对每人绩效考核的依据。
三、通过建设一套科学完善的客服售后、电话回访呼叫中心系统来支撑大批量电话呼叫与提供一键式拨号的回访，取代了原来的扩展性较低的呼叫中心系统；
四、呼叫中心外呼系统与自主开发会员信息管理系统（Vip Manages）完美结合，将呼叫中心CRM与会员信息管理系统（Vip Manages）信息同步，电销人员同时只登陆呼叫中心系统即可查询会员信息，实现同一平台操作；
集时通讯为上海拍拍贷高端定制一套科学完善的客服售后、电话回访呼叫中心系统。集时通讯呼叫中心外呼与第三方业务系统可实现无缝对接，科学分配回访会员资料及客户售后电话，并可监控每个坐席的业务状态。拥有丰富的报表查询，并可灵活设置字段。系统运行稳定，服务器使用双机热备保证了客户电话系统的安全，提高工作效率。拍拍贷对集时通讯呼叫中心外呼系统给予很高的评价，截止目前，坐席已扩容至4000+坐席。
