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集时通讯:保险电销,不创新,你就晚了

2018-06-28 14:19:06   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  你有没有发现,随着保险行业竞争的加剧、政策监管的加强,众多保险企业的发展面临着严峻挑战,经营风险逐渐增加。
  保险销售对于保险业务员而言一直是一个既浪费时间成本有比较高的问题。
  一方面是由于部分客户对保险的不认同,这使得保险公司的业务人员在进行销售时往往比较困难,且非常耗费时间。
  另一种则是由于为了能够使客户更加了解保险内容,业务员往往一而再再而三的拜访客户,在销售上的成本的逐渐增加,导致保险的销售成本与实际的业务量不成比例。
  此时,如果再依靠传统单一的电话营销,那么,你将会被你的同行远远甩在后面。
  那么,如何在现有的基础上进行创新?集时通讯呼叫中心营销版可以助您领跑前沿:
  稳定高效的动态呼出管理
  根据电销管理人员设定的呼叫系数(试呼数量已空闲座席数量比),系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用,而且不降低客户体验。
  全覆盖的批量电销方式
  未知质量高低的全新客户线索,电销经理可以采用预测式自动批量外呼,适当加大呼出系数,优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率;针对老客户的自动营销(语音)推广、标准化产品自动邀约,可以采用IVR式批量外呼,由系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入优质客户提供人工服务。
  深耕实际业务场景的细节优化
  从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置,JUST电话营销呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声,了解电销过程的每一个细节,力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。
  丰富细致的统计分析工具
  JUST电话营销呼叫中心系统,不仅提供每通外呼电话的详细明细、每一个产品的销售情况,而且:
  (1)考虑到电销管理人员的业绩压力,亟需可视化过程管理工具,提供了目标设定及分析报表;
  (2)考虑到每一分钱广告投入需要做价值分析,提供了媒体分析报表;
  (3)考虑到全国业务版图的规划及落实需要,提供了按地区的统计分析报表;
  (4)考虑到针对不同产品的营销策略制订的需要,提供了按产品分析的报表;
  根据客户需要,我们还可以根据实际业务场景及个性化管理的需要进行报表定制。
  业内人士指出,保险业务高速发展,使保险行业竞争日益激烈,企业必须意拥有危机感的同时保持创新,与时俱进。而呼叫中心的系统性能、服务能力以及灵活性将成为保险电销的主要助力。
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