据悉，小晓机器人是由重庆邂智科技有限公司基于自然语言处理、机器学习和数据挖掘等技术研发的新一代智能客服；具有更强的语义理解和自主学习能力，支持Web、APP、H5、微信等多种平台同时接入；广泛应用于访客接待、政务咨询、线下接待等多种场景；已在电商、教育、旅游、医疗和金融等领域累计接待消费者超过100万人次。
“全新升级的小晓机器人，摈弃了传统的关键词检索，基于深度学习、集成学习和强化学习的新一代语义理解引擎，能够结合上下文语境，确认访客真实意图，避免应答过程中出现‘答非所问’，为客户带来更好的咨询体验。”邂智科技CEO杜若介绍，企业客服人员培训久、离职率高、招聘难，而企业要扩大业务，却需要客服团队有更强的接待能力。面对这样的矛盾，小晓机器人一次性培训，永不跳槽，能够同时接待上万访客，承担100+人工客服的工作量，为企业大幅降低人力成本。“接入小晓机器人后，重复问题解答和客户数据统计都交由机器人完成。人工客服可以集中精力解决访客重要反馈，效率会显着提升。”
