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悟空CRM | 呼叫中心功能正式发布

2019-08-22 14:19:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  一键呼叫,轻松跟进客户全生命周期管理,悟空CRM呼叫中心功能正式发布,帮助企业节省人力资本,覆盖客户服务全生命周期,满足企业不同业务场景需求。
  呼叫中心,即时连接您的客户
  • 一键拨号外呼
  呼叫中心与悟空CRM系统深度融合,一键拨号外呼,点击客户管理客户列表的左侧按钮,选择拨出,即可等待客户接通电话。
  • 即时填写客户跟进信息
  呼出之后系统会自动弹出详情页面,可以查看通话时间,也可以进行挂断,在通话的过程中用户也可以实时添加客户跟进记录、商机等其他信息。
  • 通话记录统计
  可以实时自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容,这些内容都将存储在悟空CRM系统中,用户可在商业智能呼叫中心模块随时查看通话数据。
  • 通话录音
  系统支持每通电话录音、在线播放、下载操作。
  • 来去电弹屏
  呼出或客户来电话时,页面会出现来去电弹屏,接听之后系统会自动弹出客户详情页面。
  如果是未知来电弹窗,仅显示来电号码,用户可选择添加新建客户信息,新建客户页面会实时显现通话记录时间。

呼叫中心设备连接图示
外呼设备仅支持标准SIM卡
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