罗森伯格是德国一家拥有六十余年历史的无线射频和光纤通信技术制造商。
自1997年在北京设立全资子公司-罗森伯格亚太电子有限公司以来，已在中国建立了五大地区服务中心，拥有员工五千多人；并且在印度、越南、印尼、新加坡、阿联酋等十余个地区和国家设立了分公司。
项目需求
罗森伯格亚太公司不仅在中国拥有庞大的人员机构，而且与设在印度的工厂合作紧密，运行着研发、生产、销售、售后等整套商业服务流程。顺畅的工作配合，离不开密切的沟通交流，这就需要对电话语音通信的稳定性、快捷性、经济性提出更高要求。
降低罗森伯格亚太区的整体话费支出。
简化各机构间的电话互拨流程。特别是当致电昆山IT技术部时，能够快速拨号，并得到迅速响应。
全国机构的电话管理由昆山IT技术部统一负责，需要话机与电话系统支持远程配置与管理。
方案部署
朗视与罗森伯格亚太公司深入交流，根据其需求与环境提出优化建议，并提供一整套以IP技术为核心的企业语音通信解决方案。
北京
- 在局域网内部署一台朗视IPPBX-S500电话系统，工位部署IP话机，并通过S500的自动配置功能批量注册分机账号。
- 在S500上设置多级IVR，并上传不同语种语音。实现呼入者可选择语种提示，且在队列等待时可听取排队位置提示音。
- 设置队列超时。当超时发生，呼入者可通过语音提示选择继续等待或是留言。
昆山
- 部署一套支持2000分机的朗视IPPBX-S1000，通过话机管理平台批量注册分机。
- 在S1000上设置全国IT技术部，使得各个地方分公司话机可一键拨号直接呼叫到昆山技术团队，方便快速定位问题。
- 设置多级IVR菜单，设置不同的部门，按相应按键进入到IVR。
其他地区
- 各分公司均部署朗视IPPBX-S100，将话机注册到各自的S100上，并配置呼入呼出路由。
- 话机设置一键呼叫到昆山IT信息部。
分支互联
- 总部S500开启“分支互联”功能，昆山S1000与其他地区的S100均通过该功能与总部S500实现全国组网。
- 总部S500通过互联网，与印度公司IPPBX做SIP对接组网。
方案价值
优化电话沟通流程
- 全国各点员工可相互直拨分机号进行通话。
- 当出现技术问题时，全国员工均可一键呼叫到昆山IT技术部，更快反馈并解决问题。
- 提供多语种IVR语音提示，改善导航流程，提供排队报号等服务，有效提升了客户满意度。
降低企业话费成本
- 全国各点IPPBX分支互联，全国分机免费通话。
- 北京总部与印度公司IPPBX对接后，实现两国分机零资费互打。
- 国内各公司外线共享，可通过对方外线拨打其当地外部电话，将长途变为市话。
提供丰富通信功能
- 内置电话会议功能，提供会议控制面板，电话会议随时发起，简单管理。
- 支持通话录音功能，可对内线、外线、电话会议自动录音。
- 全国IPPBX可通过朗视远程管理平台进行统一管理与维护，方便快捷。
朗视IPPBX还提供Linkus软电话、一号多机、广播/对讲、视频通话、呼叫队列等丰富功能。
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