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中国移动上线自定义号段骚扰电话拦截功能

2019-08-29 10:14:54   作者:   来源:北京商报   评论:0  点击:


  在遭到工信部约谈后不久,中国移动再次加大了对骚扰电话的整治力度。8月28日,中国移动高频骚扰电话防护业务官方公众号发布消息称,中国移动高频骚扰电话防护业务(原名“绿盾防护”)上线了自定义号段拦截功能,自定义号段允许用户自由设置特定号段,以拦截由此号段开头的号码发起的骚扰电话,通过使用自定义号段拦截功能,用户可以更快速地对不断变换号段的骚扰电话进行精准拦截。
  中国移动高频骚扰电话防护业务是中国移动提供的一项免费业务,采用云端拦截技术,用户发送KTFSR至10086即可开通,无需下载App。目前,该业务在北京、广东、江苏、上海等11省市开展试点。针对该业务目前的用户规模,北京商报记者采访中国移动相关负责人,但截至发稿,尚未获得对方回复。
  在技术原理方面,据官方介绍,中国移动对骚扰电话的“网络呼叫行为”进行分析,再结合“用户标记”、“号码黄页”、“人工回拨”等信息,计算出高频骚扰电话号码库。如果开通了该业务,号码库里的号码在向用户打电话,就会在网络侧被拦截。
  不过,在试点过程中,有用户反映该业务对正常号码存在误拦现象。对此,中国移动曾回应称:“正规的快递、外卖送餐、打车电话号码不会被拦截。我们也在全力以赴降低误拦,但是不排除有极少部分误拦的可能,所以建议保留提醒功能。如果一旦号码误拦,可以加入白名单,之后就不会再被拦。”
  除此之外,该业务对骚扰电话的打击效果也遭到了外界质疑。今年8月,工信部就骚扰电话管控不力问题约谈了中国移动通信集团和北京、河北等问题突出的两省(直辖市)移动公司。工信部通报了近期中国移动骚扰电话用户被投诉举报量明显上涨,群众反映强烈的情况,要求中国移动抓好问题整改,重点加强语音专线和码号等通信资源管控,确保短期内治理工作取得明显成效。
  事实上,除了中国移动,中国电信和中国联通(5.950,0.02,0.34%)今年以来均加大了对骚扰电话的打击力度,包括对一些疑似骚扰号码进行限制通话处理,但成效不仅同样有限,且争议频频。今年5月,中国电信就因骚扰电话管控不力也遭到了工信部约谈。
  对此,一位中国电信内部人士对北京商报记者表示,在打击骚扰电话的过程中,运营商并非无所不能。我们并不知道电话内容是什么,只是根据该号码在网时的行为来判定该号码是否属于骚扰电话,不过这也不是乱判断,是根据一些行为模型来的。如果一个号码具备这样的疑似骚扰行为,就可能会被系统判定涉嫌诈骗然后被停机。不过,这种方式是一把双刃剑,比较容易出现“误杀”的情况。
  在独立电信分析师付亮看来,运营商有拦截(骚扰电话)的责任,有监督签约呼叫中心的责任,但没有足够的辨识能力。更重要的是,运营商拦截、停号,不仅存在误判,而且并未使骚扰者受到足够严厉的处罚,难遏制骚扰行为,市场监管局在约谈运营商的同时,应从重处罚骚扰者(管道,类似电视广播网站)及骚扰受益商家(广告主)。
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