CTI论坛作为中国领先的信息服务机构，其“编辑推荐奖”在业内有着极大的影响力。主办方特别邀请百余名IP通信、ICT和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户对最新技术和热门产品解决方案进行评选。经过一个月的严格评审，会上正式公布了“2019年度CTI论坛编辑推荐奖”的评选结果。此次获奖，充分说明了灵云AICC在技术先进性、产品创新性、服务优质性等方面的领先优势，是对捷通华声用AI助力呼叫中心提质增效的肯定和鼓舞。

　　灵云全智能客服解决方案建立在语义理解、语音识别、语音合成等核心人工智能技术框架的基础上，可根据呼叫中心需求实现定制化服务，帮助其构建一站式智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音分析等解决方案，提升客服人员的服务质量和业务洞察力，从而优化客户服务体验。

　　支持电话、微信、网页、APP等多渠道

　　（业务咨询/办理）

　　提供7*24小时不间的客户服务

　　跨越繁琐的按键过程

　　通过语音交互直达业务节点

　　实现自动批量外呼

　　（催缴、营销、回访等）

　　客服通话实时转文字

　　坐席实时话术辅助

　　人工坐席100%质检

　　客服数据价值挖掘

　　目前，灵云AICC已成功服务银行、保险、电信领域诸多企业，为客户创造优质服务，有效减低企业人工成本。

　　未来，捷通华声将继续坚持“赋能百业 共享AI未来”的发展理念，持续加大人工智能技术研发投入和产业覆盖。帮助更多企业进行客服业务智能化升级。