您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

MyComm:pick一下5G时代客服新模式——视频客服

2020-05-29 09:24:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  中国客服的发展经历了从电话客服、在线客服到全媒体客服的历程,现今已经发展到了视频客服的阶段。在5G时代的加持下,视频呼叫将开拓一个全新的模式。同时相对于传统的文字聊天,视频场景能突破时间和空间的限制,优化传统模式下难以解决的弊端,符合现代社会的高效沟通的需求,更有着天然的表现力优势。通过视频这一实时、形象的沟通方式,为企业打造更全面和周到的客服体验。
  多场景应用
  MyComm视频客服能够实现客服与客户的实时互动,以其线上面对面交流的天然优势,在交流过程中快速了解客户需求并解答客户问题,帮助企业完善客户服务类型,提升客户服务的满意度。
  MyComm视频客服可应用于互联网+在线服务和营销、保险报案实时视频服务、银行在线业务远程支持、政府办事视频认证与审核、视频新闻爆料、售后和服务支持、远程视频故障处理、视频医疗咨询等场景,满足政府、金融、理财、保险、医疗、教育、咨询等行业的服务需求,帮助企业完善和升级自身服务体系,为客户提供贴心的服务。
  全渠道接入
  MyComm视频客服以微信、微博、QQ、APP、电话、邮箱、短信、网站、H5等渠道为载体,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放,实时监控视频求助的带宽流量,语音及图文同步在线畅通交流,视频码流速率可调,满足高质量视频服务的要求。
  部署安全快捷
  视频客服的出现突破了客户服务能力的获取门槛,对于企业而言,MyComm视频客服无需大量的前期投入,部署方便,建设成本低,整合周期短。系统的功能模块可以分成不同的子系统分布部署,可应用于各种规模的应用。且系统的通讯协议和媒体流都通过加密传输,保障通信的安全性。
  关于我们
  联信志诚主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业