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7个云总机接口,带您重新认识云翌通!

2020-05-29 10:28:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  之前小编为大家展示了云翌EPCC呼叫中心有哪些接口可对接CRM、OA等业务管理系统,今天我们来一起看下,云翌通云总机具体有哪些接口:
  1. 语音验证码接口
  2. 语音通知接口(排队广播接口)
  3. TTS语音通知接口(排队广播接口)
  4. 按键采集接口
  5. 通话记录推送接口
  6. 双向回呼接口(或称之为网页回呼)
  7. 会议控制接口
  什么场景下可以使用这些接口呢?
  01、语音验证码接口
  适用于第三方CRM、OA或者网站注册账号验证,用户注册或者重置密码时通过手机号码获取验证码,可杜绝恶意注册或者修改密码。
  验证码位数及重复播报次数均可由调用方传参控制,确保灵活性。
  02、语音通知接口(排队广播接口)
  同时向多个客户发布语音通知及排队广播。播放语音文件及呼叫并发数均可由调用方传参控制,确保灵活性。超过并发数的客户排队等待呼叫。
  03、TTS语音通知接口(排队广播接口)
  同时向多个客户发布语音通知及排队广播。调用方直接在接口中传递通知或广播的文件内容,由系统自动将文字转换成语音。呼叫并发数可由调用方传参控制,确保灵活性。超过并发数的客户排队等待呼叫。
  04、按键采集接口
  适用于第三方CRM、OA或者其他业务系统进行问卷调查、各类通知按键确认,同时可将按键推送至调用方传递过来的回调接口,第三方系统可据此做报表呈现。
  同时向多个客户发布采集通知。播放语音文件、按键采集长度、用户按键后回调地址均可由调用方传参控制,确保灵活性。超过并发数的客户排队等待呼叫。
  05、通话记录推送接口
  通话结束云总机系统将通话记录(包含录音URL)推送到业务系统。便于第三方系统根据话单灵活呈现通话记录、生成报表。
  06、双向回呼接口(或称之为网页回呼)
  第三方CRM、OA或者网站签入,适用房产中介、开发商销售、电话回访、售后服务等外呼场景。可通话时间可由调用方传参控制,超过该时长云总机系统自动将通话挂断。
  07、会议控制接口
  用户第三方系统将会议操作界面集成到客户自己的业务系统中(Web端、IOS端、Android端),不受场地、区域、时间限制,可以随时加入会议,减少组织会议时间成本。提供如下这些功能及接口:
  • 创建即时会议
  • 创建/删除固定会议室
  • 邀请成员加入会议室
  • 移除会议室成员
  • 结束会议
  • 会议室成员静音/解除静音
  • 查询会议室状态
  云翌通信提供多种易于使用的接口,可以助企业在关键业务流程中增加通信能力。方便整合通信数据与业务数据。
  我们与CRM、OA及其他业务程序的打包集成,可让您在处理业务的过程中随时与客户、同事进行沟通协作,大大提高工作效率。
  关于云翌
  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
  公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
  公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
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