为满足政府应急指挥和决策办公的需要，指挥中心需要建设数字化、智能化的融合通信平台，实现在日常及应急的情况下，指挥中心与多系统、多部门之间的多媒体统一通信协同；具有方便、快捷、直达、可靠的调度电话通信功能，并可接受基层部门或群众的应急报告。所有关键通信记录均可回溯，可与其它系统设备进行数据共享、应用协同等，做到智慧应急调度。从技术发展的视角，智慧城市建设要求调度电话通信平台具有虚拟化、云计算、专业调度、开放性、移动性、扩展性、全网络、多媒体、多终端互联等技术特点。
针对智慧城市政务指挥平台建设的新需求，塔迪兰推出了基于 IP 以太网环境下基于纯软的统一通信技术构建调度电话平台的方案。方案设计规划秉承可靠、稳定、抗灾性强、适用广泛的原则，采用当前国际一流技术，具有统一IP电话、IP组网功能，兼具线性扩容、平台开放、性能优良、功能完整的特点，既能满足业主当前通信的需要，又能适合业主在使用过程中不断要求的扩容和深度开发新的增值业务的需求。
方案
优势
- 核心设备具有多重冗余备份的高可靠性；
- 具有良好的兼容性，连接市话及其它指挥中心电话局，可支持互联网连接，可连接普通电话、传真机、IP电话、客户端等，支持移动业务；
- 终端业务有：不同专业、职能的调度业务、行政办公业务、对公网业务、传真数据业务等；
- 指挥中心设调度台，可与其它局内电话及局外电话进行调度通信及日常办公的语音通信，局外电话包括而不限于市话、其它指挥中心、无线调度集群等；
- 设应急响应呼叫中心，具有专业座席和自动IVR，可接受基层部门或群众的应急召援报告；
- 设前台话务台，便于接待、通报、预约
- 对调度电话、呼叫中心等关键电话录音；
- 对各设备集中网管，支持对调度终端、网关、调度机等设备的集中管理和部署，实现配置的自动分发；
- 具有视频电话通信功能，实现语音与视频的联动，可实现多方视频会议、音视频混合会议并录音录像，兼容IP电话、音频电话、软电话客户端等多种终端；
- 具有统一通信客户端，支持个人电脑、手机的专网式办公通信；
- 对与公网的电话通信进行计费；
- 设会话边界控制器，用于子网间及互联网应急通信出口。
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