易谷网络助力中国银行实现智能客服全球覆盖
由易谷网络科技股份有限公司作为总集成商所建设的中国银行新一代智能客服项目于2020年7月9日凌晨完成了所有海外分行的推广工作。此次海外分行推广覆盖29家海外机构，是该项目的又一重大里程碑。至此，中国银行新一代智能客服项目已完成国内、海外综合客服业务的全球覆盖，承载中银保险和中银富登等附属公司客服业务，为后续中国银行持续推进客服业务转型增效，为实现客服业务智能化、价值化、共享化目标奠定了坚实的基础。
2020开年，易谷网络50余项目组人员克服疫情的影响，远程封闭开发，全力保障项目进度，顺利完成中银保险上收，海外分行推广等重要工作；推进中国银行集团其他下属机构服务与营销平台的整合，打通中国银行集团客户服务之间的屏障，为客户实现一点接入多点服务的多维服务体验。
易谷网络作为本项目的总集成商，从2018年3月14日入场以来，迎来两次项目重大里程碑，历时近600天于2019年11月28日凌晨完成所有国内分行的推广工作，实现了中国银行客服系统的全面升级；历时28个月于2020年7月9日凌晨完成了中国银行新一代智能客服项目国内、海外综合客服业务全球覆盖。伴随捷报频传，中国银行新一代智能客服项目一期也即将迎来收官。
智能服务与营销之集大成者
中国银行新一代智能客服项目是易谷网络投入资源最多、集成难度最高、客户要求最为严格的智能服务与营销项目。该项目为易谷网络打造了一支铁军、打磨了多个产品、积累了更多在智能服务与营销领域的系统集成经验。
易谷网络将怀着感恩的心，继续为中国银行提供更为优质的服务，并努力提升自己的技术实力与项目管理能力，持续将“新一代智能客服系统”打造成国际领先水平。
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关于易谷
易谷网络科技股份有限公司，成立于2008年1月，致力于为企业客户提供智能服务与营销整体解决方案及专业化服务，并帮助用户提高运营效率以及客户满意度。
易谷网络以“智能服务与营销之集大成”为企业愿景，向高端客户提供“311”整体解决方案，“311”即：Freelink多媒体智能联络平台、Smartlink智能运营及分析平台、Valuelink智能业务办理平台三大产品线、智能化改造、智能服务与营销大集成。同时紧密联系合作伙伴，围绕客户需求持续创新，在国家级公共事业、高端金融、全球领先电商及航空物流等行业领域累积了诸多顶尖解决方案。
