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走进科大讯飞——人工智能训练师第二期课程圆满落幕!

2020-07-28 09:38:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  7月24日至25日,来自全国各地银行、保险、物流、制造、零售、互联网等多个行业的50余位学员齐聚合肥科大讯飞总部,进行了为期2天的《服务专家的全维度能力锻造:人工智能训练师》的集中培训。
  本次人工智能训练师的培训才博(中国)客户管理机构与科大讯飞联合开展,是人工智能训练师课程的第二期。基于第一期的课程学员的好评与反馈,第二期课程在第一期的基础上再次优化课程内容。
  课程邀请到了才博首席智能服务专家杨茂林老师和科大讯飞智能客服领域的专家,以技术实战应用、企业实际需求等角度分享智能客服的场景化应用、人工智能训练师培育经验与落地案例。
  在第一天的课程培训中,来自科大讯飞的解决方案部总监刘国光老师从宏观角度讲述了人工智能的“前世今生”与智能客服的产品介绍,高级产品运营经理卫云老师从微观的产品形态与产品价值方面向学员们分享了智能客服运营效能的提升方案。
图右一为刘国光老师
图右二为卫云老师
  在第二天的课程安排上,拥有17年管理实战与培训经验、多年的智能客服运营提升项目实战经验的才博首席智能服务专家杨茂林老师,深入浅出地从人工智能训练师、在线客服机器人培训、语音客服机器人培训与运营数据等角度为学员带来了干货满满的指导。
图左为杨茂林老师
图学员参观科大讯飞
  人工智能训练师的课程是互联网时代下智能客服发展的大势所需,课程的开展受到了学员们的广泛欢迎,课上课下学员与授课老师积极探讨,深度互动。此次课程依托双方在人工智能与客服领域的垂直深耕,站在行业前沿,用各自独特的项目建设经验,为企业的智能化呼叫中心运营能力建设赋能。后续,科大讯飞将持续与合作伙伴深入合作,为智能客服行业发展提供技术与智力支持。
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