为进一步完善信用卡电话客服系统的业务功能,为客户带来更方便、更高效的的身份识别选项,提升用户体验,邮储银行在信用卡电话客服系统中引入“声纹+”身份认证系统。信用卡客户用自己的声音作为口令,即可办理低风险类业务。
2020年9月,得意音通携手邮储银行共建统一生物识别平台,为邮储银行提供自主研发的“声纹+”身份认证系统及服务,并首先应用于手机银行客户端。如今,声纹技术应用于信用卡电话客服系统,是“声纹+”身份认证系统及服务在邮储银行深度的定制化开发和集成。未来,得意音通将继续与邮储银行进行全面而深入的合作,为银行客户提供安全可靠的智能化风控服务。