沃达丰（Vodafone）和Amazon Web Services(以下简称AWS)利用Amazon Polly创建了语音。Amazon Polly是一家机器学习服务公司，可将文本转换为逼真的语音，使企业能够创建通话应用程序，并构建全新类别的语音产品。Amazon Polly的文本到语音（TTS）服务使用先进的深度学习技术，在一系列语音风格中合成听起来自然的人类语音。迄今为止，Amazon Polly团队已经用29种语言开发了60多种语音。
新语音嵌入在Amazon Connect中。当沃达丰的客户打电话时，它将帮助他们开立新账户，检查余额，并提供新产品和服务的更新--所有这些都是以新西兰人知道和理解的对话方式进行的。
沃达丰发布后，AWS将向使用Amazon Connect的任何客户提供新的Amazon Polly语音，使他们能够使用毛利语短语提供客户服务。
沃达丰新西兰公司数字工具主管MarkFitzgerald表示：“沃达丰很自豪今天在我们的呼叫中心部分地区使用Amazon Polly推出的新的Kiwi语音，该语音将很快接听每月数百万的客户电话。非常重要的是，我们将独特的新西兰身份融入我们的客户服务渠道，包括毛利语短语和正确的发音。很高兴能与AWS合作开发这种复杂的新的Kiwi语音，并使新西兰奥特罗亚的其他组织能够通过Amazon Connect采用它。”
Fitzgerald补充道：“我们的Amazon Connect实施为所有服务渠道提供了更好的客户体验，其中包括确保电话尽可能快地转接到合适的人，使用先进的技术帮助客户尽快解决问题。”
新西兰亚马逊网络服务公司商业部门负责人Stuart McLean评论道：“我们很高兴在Aotearoa拥有Amazon Polly语音，它融合了我们独特的新西兰口音和精选的毛利语。重要的是，像沃达丰这样在新西兰有着强大影响力的组织可以通过他们的联络中心体验为他们的来电者提供熟悉的声音。通过使用先进的AWS功能（如机器学习），我们能够帮助推动创新，帮助创造越来越熟悉和本地化的个性化体验。”
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