近日，神州泰岳成功中标“中国移动新疆公司 2021年政企业务运维支撑系统建设集成项目”，打造一体化、智能化的政企业务运维支撑系统，助力客户全面提升政企业务的服务质量和运维效率。

　　随着5G、AI、AR、VR、量子计算等新兴技术的飞速发展与成熟，当前互联网经济正在由消费互联网向产业互联网逐步转变，用技术提升服务效率解放生产力、用科技创新助推产业发展，已成为当下企业共识。运营商业务也从通信服务逐步向信息服务拓展延伸，并且全面发力产业互联网等新型业务，政企市场迎来了爆发式增长，运营商的运维系统也需要面向ToB业务升级改造。同时，在中国移动发布了《关于明确省级网管系统政企业务运维支撑要求的通知》（网通[2020] 166号），通知中对旗下政企业务运维支撑系统提出新的建设要求：在“2+5+N”网管规划框架下，基于2个网络平台（数据共享、通用技术）和5个能力中心(业务编排、网络资源、故障管理、质量管理、运维管理)汇聚数据和服务能力，构建上层N个灵活组合的主题应用，这些都对运营商政企业务运维提出了更高的挑战，因此，就迫切的需要通过智能化的手段支撑突如其来的运营需求。

　　为解决数字时代对运营商政企业务带来全新挑战，全面提升政企业务运维能力，神州泰岳打造出了以业务为中心，密切贴合中国移动建设要求、面向客户与业务端到端的政企业务运维解决方案，协助运营商快速搭建智慧型政企业务运维支撑系统，同时结合中台化的数据和能力为各个角色提供全方位的支撑，形成面向“网+云+DICT”业务的一体化网络响应机制，实现政企业务支撑全覆盖，从政企客户维度聚合各类数据与能力，实现一体化呈现和支撑；面向重要客户，实现数据聚合与能力开放，提供定制化能力，满足政企客户“自服务、自维护、自开发”差异化需求，提供全景视图、大客户重保、专题支撑、一户一案、SLA管理等功能和能力，实现各类政企业务的分析、管理和监控能力，全面提升运维能力。

　　全业务可视化、资源可视化、流程可视化、业务质量可视化、满意度可视化，提供各类专题的支撑能力，让管理更加透明清晰，直接定位管理的薄弱环节。

　　针对5G专网、云网、专线、物联网、IDC、云视讯、千里眼等业务建立评估分析模型，通过政企业务劣化分析、中断分析、隐患分析、根因定位分析、服务质量分析、SLA质量分析、组网合规分析等，实现政企业务运营支撑情况精准评估。

　　面向所有业务对不同客户、不同业务提供差异化保障能力，对重保对象、重保要点、响应能力进行定制和聚焦，定制快捷的重保场景，提升客户感知。

　　从售前、售中、售后各阶段进行业务质量、服务质量监控和评估，聚焦应用场景，实现政企业务一户一案的全生命周期质量管控。

　　将来自于多个系统的纷杂数据进行清洗、整理，实现客户、业务、资源三个层次数据的端到端梳理，形成长效稽查机制、闭环管理，不断提升数据质量。

　　通过手持终端一键报障，将现有的线下沟通，升级为线上派单，避免信息不对等、不完整影响到后续处理，提高了故障定位准确性、问题处理的及时性，最大限度减轻用户受影响程度。

　　神州泰岳的技术团队在运营商业务深耕多年，在业务经验、技术实力、服务质量中有着良好的口碑，此次竞标中凸显优势：

　　泰岳的技术专家经过深度调研探究，提出的方案切中客户痛点，可极大地改善当前政企业务运维保障工作。

　　政企业务运维系统涉及众多业务，神州泰岳在中国移动多省承建了5G专网运营平台、5G消息CSP平台、IP类网管、集中故障、电子运维、核心网工作台等系统。

　　神州泰岳在2020年对传统ICT运营管理产品全面迭代升级，秉承“运营即服务”理念，构建了“智能中台，轻载前台”的大IT智能运营产品体系，完全符合中国移动2+5+N规划要求及业界技术发展趋势。

　　神州泰岳面向运营商业务的支撑团队近1500人，在新疆本地更有成熟稳定的本地支撑团队，可以充分保证项目实施效果和质量。

　　政企业务运维支撑系统有别于其他系统，运营的理念和经验非常重要。泰岳的专家团队可以帮助客户从运营的视角提出方案建议，保障政企运维支撑系统的实施效果。

　　神州泰岳在运营商政企业务运营领域取得的又一关键性突破。公司将发力聚焦政企业务运营，以客户为中心，携手新疆移动全方位打造智能化的政企业务运维支撑系统，赋能政企业务高质量高效率发展。