关于AI外呼的三种私域加粉路径及成本，都在这里了

　　一直有品牌问我们，“AI外呼的加粉路径是怎样的？成本高不高？他们适不适合？”

　　因此，我们准备用这篇文章，跟大家详细聊聊AI外呼私域加粉这件事。

　　依据私域发展程度划分，我们服务AI外呼加粉的品牌主要有三种：私域初建、私域发展中、私域相对成熟；引流用户主要分为三种：新下单用户、老客户、沉睡客户。

　　而对于不同私域发展程度、不同引流用户，AI外呼加粉的路径是不一样的，具体我们稍后会详细拆解。

　　在此之前，我们首先要了解下，和传统加粉方式相比，为什么要选择AI外呼？

　　我相信很多品牌都听到过一些，通过短信、包裹卡做到10%、20%加粉率的案例；但大部分品牌都知道，自己通过短信、包裹卡的加粉率大多只能在1-5%之间。

　　因为这个10%、20%，它反映的是一个极值，可能某个品牌，在某次很短的时间里，实现了包裹卡/短信加粉的高转化，但它十分不稳定，很难持续达到同样的转化。

　　大家都知道AI外呼加粉的两个标志特征：转化率高、规模化。

　　但其实，AI外呼最独特的优势是：稳定。

　　针对不同的人群包，匹配不同的利益点、话术、承接路径，通过不断进行变量测试，AI外呼打磨出的最优转化模型，是一个稳定的高转化模型。

　　这个在之前的文章里有提到过，大家可以了解下：

　　??我为什么拒绝给一个百亿营收的客户做测试？

　　那么AI外呼是怎么加粉的？核心要搞清楚三个问题：

　　给谁打？怎么通过一通电话，让用户愿意加粉？怎么加？

　　对应影响AI外呼加粉转化的三个核心点：人群包、利益点及话术、承接路径。

　　关于如何设置利益点及话术，我们之前文章里也有详细写过，大家可以阅读了解：

　　??如何巧妙设置利益点，让意向率提升100%？

　　??1句话，5秒钟，提升了6%的意向率，究竟为何？

　　今天我们再用一张表讲清楚AI外呼的三种加粉路径：

　　AI+SCRM（主动加粉）

　　AI+短信（被动加粉）

　　AI+公众号（被动加粉）

　　▎路径1：AI+SCRM（主动加粉）

　　AI+SCRM（主动加粉）因为受企微风控限制，对品牌的私域基建要求比较高，品牌需要有足够多的企微账号才能保证一天的加粉数量，相对而言成本也会更高。

　　主动加粉主要用于新下单用户即时触达引流，它的加微转化通常也是最高的。

　　比如我们服务的一个TOP母婴品牌，每天会对前一天的下单用户进行AI外呼，通过“随单送”小礼品，将下单用户引流到企微，接通加粉率基本在20%以上。用户体感也非常好，感觉不是营销而是服务。

　　这里面涉及到品牌比较关心的用户投诉问题，其实AI电话通过三点就能解决：

　　1、拨打时间。在合适的时间段进行触达，会大大降低投诉风险；

　　2、利益点价值。根据用户购买产品兴趣方向，精准匹配利益点；

　　3、AI拟人度。真人般的服务对话体验。如何让一通AI电话听起来像“真”人一样，我们也详细拆解过：

　　目前，根据上亿次AI外呼数据显示，百应零售行业的AI外呼客诉率大约在1/50w，所以对于用户投诉问题，品牌商家可以完全放心。

　　▎路径2：AI+公众号（被动加粉）

　　随着被动加微模型的不断优化，AI+公众号（被动加粉）的转化率逐渐能够“媲美”主动加微，也从小众加微路径渐渐成为主流。

　　通过AI外呼引导客户关注公众号，然后回复关键词添加企微，用户主动加微不涉及风控，可以放量。且公众号会有公信力在，作为转企微私域的桥梁，用户接受度会更高。

　　在服务客户时，我们会根据客户情况选择承接路径，通常「公众号加粉」适合公众号运营成熟、粉丝体量大的品牌/Kol，在进行大量的老客召回的时候，通过重利益点吸引，可以达到很好的效果。

　　目前公众号加微率也达到了10%-20%。

　　而且，公众号加粉会进行两次私域落粉：公众号和企微，实现用户多触点分层触达，意愿强的进入企微，其他的可以留在公众号进行继续孵化。

　　对于公众号被动加粉，见实曾详细采访过百应零售VP钟鼓，以下为采访文章：

　　▎路径3：AI+短信（被动加粉）

　　如果

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