连云港东海移动“移家人”志愿者走进东海水晶大集，帮助商户清理手机内存和垃圾软件，认真聆听、记录商户提出的意见和建议，为客户解决咨询宽带、流量套餐、账单等问题。同时辅导商户下载DeepSeek，通过新工具来普及水晶珠宝的日常养护及搭配技巧，提升客户服务感知。贴近群众生活，服务基层百姓，营造放心消费环境。

　　在东海各移动营业厅内，通过布置“资费明白纸”，确保客户对套餐内容、增值服务、扣费明细一目了然，对到厅客户的宽带使用攻略、流量查询、骚扰短信等问题进行知识普及和宣传。同时厅内布置各种防诈宣传元素，营业员对到厅客户普及防诈骗知识，传播防诈骗手段，及时辅导客户下载“国家反诈中心”APP，保护广大人民群众财产安全，全力守护客户通信消费权益。