2002年3月底，英立讯零风险活动圆满结束，参加零风险活动的集成商已全部结束产品试用和前期研发工作，开始进入项目实施和方案推广阶段。在得到集成商和最终用户的充分肯定，以及良好的市场验证之后，英立讯ZINGSERV平台也将进入全面推广阶段。
英立讯零风险活动于2001年9月启动，专门面向呼叫中心系统集成商，为期3个月。去年9月，英立讯ZINGSERV®2.0版正式推出，当时一体化呼叫中心平台对业界来说还是一个新面孔，几乎没有人接触过。由于ZINGSERV®本身就是一个可以直接运行的完整的应用平台，因此集成商不仅可以直接试用该平台，还能迅速利用该平台建立自己的应用模型，以较少的人力投入来全面体会和验证ZINGSERV®平台的一系列优越特性，甚至直接启动项目研发工作。为此，英立讯向集成商推出了零风险系统试用活动，其主要内容为：集成商只需交少量押金，就可以获得ZINGSERV®2.0平台3个月的试用权，而英立讯将提供包括PABX、ACD、IVR、实时录音、AGENTWARE、MONITOR以及CTI-REPORT等全部平台功能，一套英立讯硬件板卡，开通16-32座席的LICENCE，并公开座席软件源码，提供人员培训和研发支持。
虽然，去年是全球IT业的寒冬，但经过多年的市场培育，呼叫中心应用在国内市场上却表现出了强劲的需求潜力，许多新的行业开始规划并着手推广呼叫中心项目，许多企业用户甚至直接找到平台厂商要求提供解决方案。在这种形势下，呼叫中心集成商开始调整自己的业务策略，将重点转移到高性价比的行业解决方案和灵活的企业解决方案上，于是，非一体化平台不利于批量推广的弊端迅速浮出水面，许多集成商不得不放弃自己曾经熟悉的产品，将目光转向更适合未来业务需要的平台。
在零风险活动的过程中，集成商很快就体会到了采用ZINGSERV®平台后带来的众多好处，包括平台功能的完整性，不同凡响的平台整体性能，系统的易开发性、易维护性。尤其是英立讯可以根据集成商的需求，迅速提供定制接口，改进系统功能，使集成商能够专注于应用层开发，而把对平台的要求全部交给英立讯来处理。英立讯对集成商的支持响应能细化到每一个解决方案、每一个项目，相当于无偿提供了一个精干的研发小组，与集成商共同为最终用户提供服务。
同时，英立讯也从活动中进一步了解到了集成商对一体化平台的认识、要求和期望，为产品和支持在今后更上一个台阶积累了宝贵的经验。在零风险活动结束自己的使命后，英立讯不但不会减少对集成商的支持力度，反而会利用已经积累的经验，向呼叫中心集成商提供更多新的、更强大的支持。
在此，我们对参加零风险活动的集成商伙伴表示衷心感谢，预祝他们的事业获得更大的成功，并向未来更多的集成商伙伴和最终用户作出承诺英立讯产品的使命就是为集成商创造最大价值，并通过集成商为最终用户创造最大价值，零风险的产品质量意识和服务支持意识将贯穿于英立讯产品推广过程的始终。
英立讯公司供稿 CTI论坛编辑
