随着广州经济水平和信息化程度的不断提高，旅游尤其是商务游以及商务办公所形成的电信市场正成为各大电信运营商眼中的一块“肥肉”，而广州电信为在这场争夺战中抢到先机，不惜投入巨资进入这一领域。
昨天，广州电信与广州市的８家星级宾馆关于双方开展“温馨连线---零服务费”签署了一份协议。所谓“温馨连线---零服务费”服务，即取消酒店的固定电话服务费，让到广州的游客和商务客人在酒店打电话就如同在家中一样。据广州电信介绍，这是他们继去年推出“宽带广交会”、“宽带酒店上网”之后，在旅游和商务通信市场上推出的又一项特色服务。
广州电信为何要把如此大的精力放在商务通信市场上？广州电信副总经理李保平说，随着我国电信业新格局的出现，运营商之间的竞争将进入各个领域，竞争的激烈程度也将明显增强。广州电信与旅游业、会展业合作实际上能够取得一个“双赢”的结果。
商务通信市场前景广阔
据透露，从去年１０月起广州电信在“宽带广交会”和“宽带酒店上网”等方面投入了近２５００万元。业内人士认为，广州电信之所以在旅游业和商务通信市场投入如此大的资金，主要是因为民住和商住小区电信市场的竞争日益激烈，导致电信运营商的边际效益减少，利润率降低，使广州电信不得不考虑将业务范围拓展到发展潜力巨大而又涉足不深的旅游和商务通信市场上来。因为我国旅游和商务游以及商务办公的信息化程度依然很低，市场潜力巨大。
随着广州与国内外经济贸易往来的频密，商务活动与日俱增，往返于广州与世界各地的商务客源大为增加，商务游在旅游产业中的比重越来越大。别的不说，仅每年两次的广交会就会给广州带来巨大的人流、物流、资金流，更不要说广州市每年２０００万以上的外地游客（其中商务客源占到６０ ％以上）。正如广州市旅游局一负责人所说，假如每个来广州的游客打一次电话、上一次网，都将形成一笔相当可观的收入。
此外，商务办公通信尤其是远程视频会议是另一块利润较高的市场。据广州花园酒店介绍，该酒店自从推出基于宽带的远程视频会议服务之后，花园酒店已成为广州市高级商务会议的主要举办地，商务会议尤其是远程视频会议已成为该酒店一个主要收入来源。
业内人士认为，旅游和商务通信市场的发展前景极其广阔，必将成为小区用户市场之后各电信运营商争夺的另一块重要“战场”。广州电信显然看到了这一点，捷足先登进入旅游和商务通信市场。
投巨资开拓新市场
李保平告诉记者，旅游和商务通信市场潜力巨大，必将被众多电信运营商所看好，为了抢占市场，广州电信不惜在短期内投入巨资进入这块新兴市场。
广州电信涉足旅游和商务通信市场的时间其实并不长。去年１０月份，广州电信投资１５００万元开通了“宽带广交会”，使得广交会成为全国第一个宽带化的交易会。其在广交会场馆共建设了８０００门“汇线通”电话及２５００个宽带端口，使得广交会每个展位都有一部固定电话，２５００个宽带端口通过２条１００Ｍ光纤直接连接至广州电信的ＩＰ城域网。
除“宽带广交会”之外，酒店上网工程是广州电信的又一个潜在的利润增长点。去年１２月，广州电信与广州市旅游局联合启动了“Ｅ-ＨＯＴＥＬ”酒店上网工程，广州电信的光纤将直接铺设进广州的星级酒店。目前，广州电信已开通花园酒店、白天鹅宾馆等８家星级酒店的宽带上网工程，还 有两家正在施工中。在短短的三个多月中，广州电信用于酒店上网工程的投资已达９００多万元，但由于酒店住客消费潜力巨大，高端用户集中，因此利润也非常高。例如，广州电信在花园酒店铺设了数千个端口，平时每月的宽带收入都达数万元，交易会期间宽带收入更会成倍增长。
零服务费赔钱赚吆喝？
由于利润丰厚，已有更多的电信运营商开始瞄准旅游和商务通信这块市场。
近日有消息称，铁通今年将全力扩展在全国各地的视像会议服务，这意味着铁通已开始注意到商务通信市场的广阔前景。网通等其他运营商在这方面自然也不甘示弱，纷纷投入巨资以抢占先机。其中，酒店宽带上网市场的丰厚利润也使得各大电信运营商趋之若鹜，激烈竞争的局面也日渐形成。
面对如此趋势，广州电信在继续拓展其酒店和会展宽带化的同时，又打起了电信的传统业务----固定电话的主意。此次广州电信与广州市旅游局联合推出的“温馨连线”酒店打电话免服务费活动，创造了国内甚至国际酒店免收长途电话服务费的先河。在这个计划中，酒店取消入住客户拨打长途电话所需交纳的服务费，广州电信通过让利分成的方式将用户的通话费部分返还给酒店。
广州电信这种让利分成的做法是否在“赔钱赚吆喝”？对此，广州电信的解释是：由于移动通信的快速发展，酒店今年来的固定电话业务量实际上一直在呈现萎缩的趋势，如花园酒店目前的客房固定电话业务量只及前几年的三分之一。经过市场调查，广州电信认为酒店服务费是重新启动酒店长途电话市场的一个“瓶颈”，广州电信的目的就是通过让利分成激活这块萎靡已久的市场。
另据介绍，广州电信此次让利并没有高过长途电话业务的利润空间，也就是说让利并不会让电信出现亏损。更何况“温馨连线”计划一旦得到推广，将为广州市商务旅游的发展创造了良好的信息化条件，在提高了广州酒店服务形象的同时，也能激活广州电信在酒店方面的长途话务量，最终增加广州电信的业务收入。
