日前，正式签约为英立讯科技东南亚独家代理的新加坡Just Communication公司，已成功开通新加坡、马来西亚、泰国和印度尼西亚等国的代理渠道，英立讯产品ZINGSERV一体化CTI平台及ZINGSERV智能交换机开始大规模地在东南亚市场进行推广。
Just Communication是新加坡一家专业的交换机与呼叫中心产品代理商，对Avaya，Nortel，Simens和Alcatel等产品拥有丰富的代理经验，在东南亚地区拥有庞大的客户群和成熟的商业渠道，并具备大型项目的售前咨询、系统集成和工程实施能力。随着呼叫中心和智能交换机产品在东南亚地区的普及，Just Communication发现高性价比、中小规模CTI系统的市场表现出了很高的成长性，市场前景广阔，于是开始考察提供此类产品的厂商，提前做好进入新市场的准备。2001年6月，Just Communication初步选择英立讯ZINGSERV平台作为重点考察对象。
英立讯ZINGSERV平台成功综合了交换机方案与板卡方案的优点，同时又避开了两者的缺点，走了一条一体化平台的中间路线由原厂商直接在服务器架构上实现高性能的智能交换机，毫发无损地保留计算机体系的软件编程和系统集成能力，在此基础上形成完整但更灵活的基础CTI功能集，直接提供应用层开发接口，通过级联和组网支持系统向大规模延伸。Just Communication对这种产品设计思路非常欣赏，并主动向英立讯提出了许多积极的产品设计与改进建议。
2001年11月，英立讯推出第一代采用Flash Disk启动系统的ZINGSERV平台，至此，该平台已在市场上确立了两项全球唯一的标准：一是采用嵌入式实时LINUX操作系统，二是系统软件全部封装在Flash Disk固态电子盘中。这两项标准完全向传统程控交换机看齐，使ZINGSERV交换机的性能真正达到了传统程控交换机的电信级标准。与此同时，Just Communication利用英立讯产品实施的一批项目相继获得成功，订单数开始迅速增长。
在项目实施中，Just Communication进一步发现ZINGSERV平台在总体成本上具有明显的优势，其性价比不仅是交换机方案难以企及的，而且也明显优于板卡方案，因为中间件平台和板卡组合后的刚性成本、隐性成本、风险成本、时间成本和磨合成本都会放大甚至可能失控，只有能够在短期内实施大量项目的超级集成商才能勉强消化这些成本。
经过近一年时间的前期合作，Just Communication已经利用英立讯产品在东南亚市场取得了骄人的业绩，并与英立讯公司建立了充分的信任，最终确定了担当英立讯产品东南亚地区独家代理的合作方式。
Just Communication总裁Philip Goh指出：“尽管最初的技术和产品雏形往往是从大系统中产生的，但市场成熟的标志却是中小规模系统能够真正开始普及。就象PC和网络缔造了今天全球商务计算的局面一样，ZINGSERV这样的CTI平台和CTI交换机会真正把CTI应用带到全球的中小企业中去。因此，我认为在中小规模CTI系统的市场中，用户、集成商、代理商和原厂商多赢的条件已经成熟，我对ZINGSERV在东南亚市场取得更大的成功充满信心。”
新加坡英立讯公司总裁Lee ChongMin也高度评价了此次合作的意义：“亚洲的中小企业群正在高速成长，它们急需适合自己的商务应用系统，CTI系统正是其中一个基础性的应用系统，这是一个大有作为的市场。在东南亚，Just Communication以其雄厚的实力和丰富的经验，将成为英立讯最有力的合作伙伴，不仅把用户、经销商和代理商组织到英立讯产品的价值链上，还能为英立讯分担大部分的支持、培训和维护工作，使英立讯能够集中力量做好产品，为这条价值链提供源源不断的升值动力。”
英立讯公司供稿 CTI论坛编辑
