刘晓鹏轻轻地按下“确认”键，一条充满了祝福味道的短消息轻而易举地发送到了朋友手机上。也许他还没有意识到，这轻轻一按的背后已经有一个高效的产业链正在快速地运转。2001年，仅通过中国移动网络发出的短消息就达到了159亿条，如果按照每条0.1元计算，这个产业链带来的价值达到了15.9亿元。而尽管中国联通相对较少，但是也为产业链带来了3亿元的收入。
“短消息”这个新业务以如此快的速度崛起，包括中国移动在内的电信运营商和电信设备提供商们事先并没有料到，然而随着用户基数的增长，一个完整的短消息服务产业链正在迅速形成，电信运营商们则成为这个生态链的“上游物种”。
其实，短消息仅是电信增值服务市场冰山一角，随着话音服务增长陷入停滞阶段，包括呼叫中心、虚拟服务、客户关系管理(CRM)和互联网增值服务等在内都成为通信业各类企业新的猎物。伴随着电信增殖服务市场的方兴未艾，嗜利性颇强的资本也以更大的热情关注这个领域。
利润分成模式业已形成
“短消息服务2002年将成为我们四大支柱业务之一”。搜狐公司CEO张朝阳在接受记者采访时说。与其它几大门户网站相比，搜狐进入短消息服务领域最早，因而尝到的甜头也就更多。搜狐、新浪、网易等这些被冠以“内容及服务提供商(SP)”帽子的网络公司们，突然发现它们一直苦苦寻觅的盈利模式竟然就在眼前，正所谓“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。
一个利润分成模式正在形成，并且为SP带来开拓内容服务的积极性。在利润分成构成中，包括中国移动在内的电信运营商从0.1元/条的短消息通信费中抽取15%的代收手续费，同时部分电信运营商还要收取一笔“不均衡费”(每月手机用户的下行通信量-上行通信量X0.05元)。而其余的收入则归SP们分享。
在过去，SP们一直生活在电信运营商的阴影中，而现在由于SP们也参与了短消息利润的分成，新浪和搜狐们正变得格外独立起来，并且通过不断建立个性化服务成为推动整个产业链的关键力量。
一直为ARPU(平均话费支出额)下滑而发愁的中国移动由于高端用户市场已经开发殆尽，再加上话音垄断局面的打破，一直备受资本市场的压力，同样的困惑也存在在中国联通身上。然而与中国一衣带水的日本，国内最大的电信运营商NTT DoCoMo却由于成功地凭借移动增值电信业务模式而获得15%左右的年均增长额，这中间，短信正在成为它业务中最有活力的利润来源。 借鉴NTT DoCoMo的模式，中国移动和中国联通意识到仅仅制定移动互联产业链的游戏规则、技术标准并不够，电信运营商还必须保证产业链的各个节点不断有养分进入，从而构造一个对产业链各个节点都有部分利润流入。在这种背景下，“移动梦网”和“联通在线”相继成立，成为短消息增值服务的核心平台。而中国移动甚至希望通过“移动梦网”，提升中国移动在香港股市上的表现，因为虽然去年中国移动用户突破了1亿，但是迫于对移动话音业务的担忧，中国移动的股市表现一直不佳。
据统计，目前中国手机用户86%的费用集中在话音服务上，在数据服务上只占1%，上升空间非常大。
这样由于利益分成模式的建立，电信运营商、SP和最终用户初步构成了一条完整的短消息增值服务产业链。这个产业链如此之诱人，以至于不仅中国移动和中国联通终于在网间短消息互通上达成了协议，而且中国电信也开始垂涎这个市场，并且开通了“家家e”固网短信业务。
产业链的延伸
“短消息市场今年预计能够翻一番。”爱立信(中国)有限公司首席市场执行官兼执行副总裁张醒生对记者说。由于欧洲市场3G投资泡沫破灭，电信运营商认识到，仅仅向电信运营商描述美好的蓝图并不够，而应该帮助电信运营商争取更多的应用。
作为对中国移动和中国联通等电信运营商的设备供应商，诺基亚、爱立信、摩托罗拉、华为和中兴等企业在提供设备的同时，也在积极推动无线互联增值服务在最终用户中的应用。以爱立信为例，就在中国设立了5个开放实验室，与600多家ASP、ISP和SP共同开展合作。 而从今年年初开始，诺基亚、摩托罗拉、阿尔卡特和国内众多手机厂商不断推出新品手机，其中一个很重要的卖点就是具有EMS(音画短信)和MMS(多媒体短信)短信功能，这两者的附加值要远远高于SMS(文字短信)。据张醒生向记者透露，今年MMS将成为市场新的利润增长点。 这样，以电信运营商为核心的短消息增值服务产业链就构成了新的子集，设备供应商和手机制造商并不直接参与产业链的分成，只不过是从电信运营商身上获取设备的收入。
随着中国移动、中国联通、新电信和新网通电信格局的形成，各大电信运营商必须都将在改善服务质量下足工夫，从而在竞争中取得有利地位，短消息增值服务就成为了它们重要的砝码。在这个过程，计费系统和业务管理系统将是一个不小的卖点，而众多的通信软件厂商正从计费系统的开发和销售上获益。比如亚信，通过自身软件产品的销售、维护和升级等来谋求利润，而浪潮软件的主营业务也是计费软件系统和CRM客户关系管理。
从某种意义上讲，正是这些为短消息增值业务提供支持的服务商，为短消息产业链加入了润滑剂。
逐鹿电信增值服务市场
短消息火了，但是并不能掩盖其他电信增值服务蓬勃发展的光芒。用户驻地网、呼叫中心、客户关系管理(CRM)、虚拟服务和移动互联网增值服务等这些新兴的电信增值服务都处于方兴未艾的阶段。
以用户驻地网为例，我国每年在住宅建设投资8000亿―10000亿元，据统计，在新建的小区中大约有10%的居民小区签约建设了用户驻地网，这个数额比短消息市场价值大多了。而中国呼叫中心的市场规模已达到83.59亿元人民币，约占全球市场的2.5%。
没有前景的电信增值服务日趋消亡，而新兴的电信增值服务引众多厂商竞相折腰，更多的相关厂商在扬与弃之间抉择。以联通国脉为例，这个上海最大的寻呼台，从2001年年底开始宣布进行转型，从而把主营业务转向了呼叫中心。
根据我国政府承诺，在增值电信业务领域，入世第二年即允许外资持股在30%左右，而且增值电信业务的过渡期比基础电信业务短，同时取消了过渡期后外资持股的上限。
一方面，电信增值服务正散发出诱人的商机；而另一方面，国内厂商也开始闻到了残酷的竞争气息。有消息称，等待进入中国电信增值服务市场的外资达到上千亿美元。目前包括NTT DoCoMo、英国沃达丰、阿尔卡特和新闻集团等众多外资对中国这个新兴市场虎视眈眈。
从某种意义上讲，上述两个因素正在加速电信增值服务市场的整合。可以预见的是，从现在开始，关于电信增值服务领域，包括SP、ASP和相关通信软件厂商之间的合作与兼并将日趋频繁。
通信产业报
