清华的龚博士躺在SARS病房中，因生病而不断咳嗽。医生不让他多说话，但此时此刻他有很多话想和家人想和朋友说。于是，他拿出手机，开始写短信，不仅让家人对他的病情有了了解，同时，家人的温暖通过小小的手机也不断鼓舞着他。北京通信下属广渠门电报大楼楼内电脑屏幕上的数字不停变化，显示出巨大的信息量正在北京城里穿进穿出。无论是本地、长途、移动还是IP业务，最后都必须通过电报大楼所监控的网络发往四方。这里的统计数据显示，从3月20日算起，各汇接局的流量普遍增加了30%，国际流量增加了15%-20%，而总流量已经增加了15%。通信流量的增长和北京城SARS病毒的流行程度恰好成正比，疫情报告人数为169例的那天，流量显然又达到了一个高峰。非常时期，“非典型”通讯的力量跃然纸上。
这一段时间突如其来的非常事件，给了人们一个重新审视通信技术和产品的机会。
非常期间的通信，信息沟通的桥梁
在中国非常事件出现的过程中，通信就始终扮演了一个“帮助人类进行沟通”的角色，充分展示了电信日主题内容。
1.构建医疗诊断系统
通信业在非常期间的一个主要任务就是保证全国疫情能够及时准确地上报到国家有关机构。为完成此项任务，通信部门按照国家的要求，在原有基础上，建立了专门的疫情上报系统，保证每日疫情公报及时准确。由于非常事件是在全国范围内出现的，而且出现的比较突然，这就需要集中全国的医疗专家，甚至是全球的医疗专家来共同解决防止办法。远程的医疗诊断系统使得医疗专家们能够充分交流临床经验，快速制定方案。
2.协助人们进行日常工作
电信业务收入
除了在疫情方面的保障作用外，通信更多的是体现在人们的日常工作中。在非常时期，为了减少聚集的机会，越来越多的人通过各种通信手段来进行自己的日常工作。而一些企业的员工则真正作起了SOHO一族，在家进行日常工作。
移动用户增长图
3.对于运营商来说，因为非常事件的影响而使得各地现场的营销促销活动也被迫取消，例如北京通信的小灵通业务发展速度显然就受到这种影响。
4.在一定时期里，非常事件也将影响到外资对我国通信业的投资进度。
而非常事件对通信积极的影响在于：
1.对大众消费者来说，因非常事件激增的关爱直接刺激了各种通信业务量的增长。大众消费者市场的本地、长途话音以及包括宽带在内的互联网业务有较大规模的增长。据北京通信的介绍，在非常期间，家庭固定电话的使用量增长在30%以上。
2.对商业、企业等大客户来说，新的通信方式需求大量增长。宽带视频通信、家庭办公带来的综合业务需求（话音和数据）有较大规模增长。
3.对于运营商来说，除了要保证国家在非常期间通信安全外，还面临着自身企业通信业务的发展。利用非常期间，推广各种业务如视频、宽带以及互联网应用等，不仅宣传了自身业务，而且也让消费者感觉到了电信运营商在围绕客户发生变化。
4.对电信设备厂商来说，由于非常事件的出现，导致电信业务消费结构发生变化，而这种变化又导致了对相关设备和业务系统的需求，宽带接入、视频通信系统等以及各种IT应用市场规模将有所放大。
运营商如何对待“非典型”通信
1.抓住机遇，作好新业务的推广
运营商应该利用非常时期培养起来的业务使用习惯，继续推广新业务的发展模式，倡导通信沟通的新方式，改造人们传统的生活方式和工作方式，从而创造新的通信业务形式，提高通信业务量，提高业务收入。
2.准确对待回落现象，找出其发展本质
对于一些因为非常事件而短期发展起来的通信业务，例如固定电话业务，在非常事件之后，必然会回落到一个合理发展的水平。对于这样的业务，运营商要找出其发展的本质，通过通信业务和传统行业应用的结合，来促进业务的发展。
3.积极提高服务质量，保证用户继续使用业务
运营商要不断创新营销服务方式，积极提高对用户的服务质量，提供经济适用的各种通信业务消费组合，保证非常期间发展起来的一些用户能够在非常事件过后，继续使用相应的业务，促进通信消费的发展，提高业务收入。
“非典型”通信是在非常期间发展起来的，它必然随着非常事件的结束而退出通信舞台。但是，在“非典型”通信发展的基础上发展起来的业务，却会因为非常事件而建立起使用基础，长期发展下去，只要能够把握好业务的发展实质，必定会借此机会得到较大的发展。
