调查对象集中在北京、上海、重庆和天津四个城市，年龄范围是21岁-41岁，各地的样本百分比分别是：43%、36%、11%和10%，男女比例为6：4。调查样本的消费分布是：2000元以下/月占据28%，2000元-4000元/月占48%，4000元-6000元/月为15%，6000元以上/月占9%。以中层消费者为主，略微偏向低层，较好地吻合了大中城市人群消费水平的实际构成。
ADSL是最需要的网络接入方式
在“目前需要的接入网络”一题中，由于手机网络一直是通信市场的亮点，设计者把手机网络当作一种移 动接入网络放入备选项。在窄带网络、宽带网络、专线网络以及移 动网络中，一半的被访问者选择ADSL宽带网。其次是手机构成的移 动网络和未来的无线局域网(WLAN)，分别有18%的被访者选择。再次是DDN专线网络。最后是传统的ISDN网络(见图一)。
图一
调查表明，ADSL已经成为2003年年末宽带接入的主流方式。这首先与它自身的优势分不开，作为一种先进的网络接入方式，它具有速度快、频带宽、使用方便等特点。但是ADSL业务已经推出近两年，为什么在今年年末才红火起来呢？
图二
作为今年宽带接入另一个亮点的WLAN，近几年凭借无线沟通、安装便捷、使用灵活、经济节约、易于扩展等优势，而在公众服务以及不适合网络布线的场合得到了广泛的应用。但是与有线网络相比，WLAN还存在安全、传输质量与速度等应用问题。最近专家发现，WLAN还有一些较为关键的技术问题难以解决，比如当一个无线设备(如笔记本)以低于其他设备的速率接入WLAN网络时，其他设备的性能也因受影响而显著下降。有关的调查也表明，WLAN的现存问题不仅在于技术和标准的不完善，还在于应用的内容贫乏、案例的普遍性不够、成本过高、用户的认知不够、网络终端不普及等。
图三
不管什么产品，价格的重要性都是显然的，如果同样好用，谁不愿意购买更便宜的？下面的收费承受度调查更直接地“揭露”了人们的这种心态。在家庭搭建WLAN可接受的价格调查中：“1000元以下”是下限，超过70%的人选择此项；收费越高的备选项被选的百分比越小。在3G业务的月消费能力调查中，选择“100元以下”这个下限的也占据45%的绝对优势。用户的现身说法是：“只要你推这种业务，我当然是越便宜越好！”。
图四
而选择收发电子邮件、浏览新闻这些半娱乐类活动的人均不到20%，交友聊天、论坛灌水、看网络小说等纯粹娱乐性活动的选项百分比加在一块也仅仅10%。看来，网络在中国主要还是一种谋生或者工作的工具，而不是娱乐方式。
开发一件产品首先要解决定位的问题，为了找准定位点，需要研究市场和用户特征，这是有关产品定位的游戏规则。这个规则牵涉以下四个步骤。
首先，细分市场。通信市场常用的细分标准是消费层次，其它标准还有性别、年龄、职业等，分得越详细目标就越明朗。其次，研究各种群体的最大矛盾，投其所好。大众阶层消费的最大困难是经济能力有限，价格是考虑最多的因素，仅仅因为价格偏高而放弃一件商品是常见的现象；而高消费阶层由于经济宽裕，最看重的是功能以及附带的服务能否带来便利。而学生这个群体的特点是追求纯真浪漫、生活简单和经济不独立，因此针对学生的产品，可以省去商务功能，侧重于浪漫的内容且必须降低成本。这里需要留意群体的共性特征和个性特征，如果产品能够满足某个群体的个性特征，在争取这个群体的竞争中便走好了关键的一步。
再次，依据这些人群的特征给产品的功能、质量、服务以及价格进行定位。针对大众群体，产品只需要基本的功能、基本的服务和一定的质量，但是价格一定要低。针对高消费阶层，产品价格高一点没有关系，功能要丰富，性能要优异，服务水准要高，甚至要以定制的方式满足个性化服务的要求。
最后，以工具为导向进行宣传。用户对一项新业务的认识主要源于商家的宣传内容和推广力度，网络娱乐市场目前只是少数“有钱人”的市场，商家要吸引大众，还要倾向于工具的功能。
如果说“定位”的规则通用于很多市场，那么个别市场或者特殊手段也有自身的规则。(1)在宽带接入市场，打价格战要慎重，尤其是WLAN还不具备打价格战的条件。(2)在增值服务内容市场，宽带要学习窄带网络的两点，一是内容丰富，二是计费方式单一。(3)对于价格战，降价的决胜条件是产品的功能、质量以及服务与同行比都不差。(4)在开拓市场方面，以发展的眼光看市场需求，以积极的态度开拓市场。(5)基于高消费群体的市场是块大蛋糕，他们需要人性化的服务、套餐式的服务，这种服务遵守贴近“自我”、使用便利的原则。
